Customer Support / Kundenberaters (m/w/d)

Stellenbeschreibung Zur Unterstützung unserer Mitarbeiter bei der Beratung und individuellen Betreuung im Kundensupport und der Auftragsverarbeitung unserer Anwender besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine weitere Position des Customer Support / Kundenberaters (m/w/d) Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem In- und Ausland via Telefon und E-Mail Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Exportdokumenten und Rechnungen Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung Auskünfte über Rechnungsfragen, Produkte, Preise Bearbeitung und Zuordnung von Aufträgen Wöchentliches Reporting mit der Buchhaltung und Geschäftsführung Ihr Profil: Idealerweise erste Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, optional abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Excel, Word, Outlook) Idealerweise Kenntnisse mit JTL-Wawi Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unseren Kunden bei Ihrem Anliegen zu unterstützen. Sie arbeiten selbstständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Belastbarkeit, Teamfähigkeit und exzellente Kommunikationsstärke Stets freundlicher Umgang in möglichen Stresssituationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft Unser Angebot: Keine Call Center Tätigkeit! Festeinstellung (keine Zeitarbeit) und unbefristete Arbeitsverträge nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne, denn wir wollen, dass Sie viele Jahre mit uns die Zukunft gestalten Attraktives Einstiegsgehalt deutlich über Mindestlohn mit Anpassung nach oben Eine umfangreiche Einarbeitung, um bei der Arbeit voll durchstarten zu können! 30 Tage Urlaub im Jahr Kaffeeflatrate und eigener Parkplatz Bei Bedarf ein Jahresticket für den Nahverkehr Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, viel Spaß bei der Arbeit und Mitarbeiter-Events (z.B. mehrtägige Ausflüge zu Freizeitparks, After Work Drinks, Halloween-Party, Weihnachtsfeiern u.v.m.) Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und familiärer Arbeitsatmosphäre Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, diese in die Tat umzusetzen Wir bieten dir Aufstiegschancen und Sicherheit! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse), unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin. Bitte senden Sie die Unterlagen per Mail an apply.job.27406949@hokifyjob.com Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit Arbeitszeiten: 8-Stunden-Schicht Keine Wochenenden Montag bis Freitag Leistungen: Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Sonderzahlung: Überstundenzuschläge Bewerbungsfrage(n): Welche Sprachen außer den angefragten Sprechen Sie? Kennen Sie unser Unternehmen bereits? Ausbildung: Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert) Berufserfahrung: Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert) Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert) Sprache: Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Wünschenswert) Arbeitsort: Vor Ort