Business Analyst (m/w/d) - ServiceNow

Über uns Du suchst eine Aufgabe, bei der Du Deine fachlichen Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und an zukunftsorientierten Lösungen mitarbeiten kannst? Dann bist du genau richtig. Geboten wird ein professionelles Umfeld, spannende Projekte und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Bewirb Dich jetzt und gestalte die digitale Zukunft! Aufgaben Du analysierst komplexe Geschäftsprozesse, die unsere Kunden in unsere Verantwortung übergeben, und bewertest diese im Hinblick auf Effizienz und Optimierungspotenziale. In enger Zusammenarbeit mit unseren Expert*innen für Geschäftsprozesse wirkst du aktiv an der Modellierung und Digitalisierung kundenindividueller Abläufe mit. Du konzipierst passgenaue Anwendungen für Projekte auf Basis spezifischer Anforderungen und trägst so zur erfolgreichen Umsetzung bei. Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der funktionalen Weiterentwicklung unserer zentralen Serviceplattform und bringst strategische Impulse ein. Darüber hinaus erweiterst du Standardlösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform, insbesondere in den Bereichen IT Service Management, Customer Service Management und Source-to-Pay. Für unsere Entwickler*innen formulierst du klare und nachvollziehbare User Stories, um eine effiziente Umsetzung sicherzustellen. Durch strukturierte Tests prüfst du Funktion und Qualität der entwickelten Lösungen und gewährleistest deren Praxistauglichkeit. Gemeinsam mit unserem Business-Analytics-Team entwickelst du geeignete Datenmodelle zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen. Abschließend begleitest du die Anwendungen in den Regelbetrieb und sorgst für einen reibungslosen Übergang. Profil Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, davon mindestens zwei Jahre in einer beratenden oder analysierenden Funktion. Entwicklungskenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Du kennst dich bestens mit der Architektur und den Modulen von ServiceNow aus und weißt, wie du funktionale Lösungen effizient umsetzt. Schnittstellen zu definieren und in bestehende Systeme zu integrieren gehört für dich zum Tagesgeschäft. Du bringst fundierte Kenntnisse in der methodischen Qualitätssicherung und dem Testen von Anwendungen mit. Die Arbeit mit der ServiceNow App Engine Enterprise sowie den Modulen ITSM, CSM und Source-to-Pay ist dir vertraut. Deine analytische Denkweise, dein Verständnis für Prozesse und deine schnelle Auffassungsgabe ermöglichen es dir, auch komplexe Themen zügig zu durchdringen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch in englischsprachigen Kontexten sicher bewegen. Wir bieten Hybrides Arbeitsmodell Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Kontakt Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene Münsch Key Account Manager ------------------------------------------------ E: apply.job.27274717@hokifyjob.com ------------------------------------------------ Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.