First Level Supporter (m/w/d)

Überblick Ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht Verstärkung für den First Level Support , um den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. Als erste Anlaufstelle für technische Anfragen sorgen Sie für schnelle Problemlösungen und einen exzellenten Kundenservice. Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (telefonisch und per Ticketsystem) Erste Fehleranalyse und -behebung bei Störungen von Hard- und Software Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support Profil Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, Microsoft 365) Grundverständnis von Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP) Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit und Lernbereitschaft Vorteile Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen Kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Faire Vergütung und abwechslungsreiche Aufgaben Moderne Arbeitsumgebung Kontakt Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail an apply.job.27218427@hokifyjob.com oder telefonisch unter 0211 97530029. Diese Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland. Bewerbungen von Kandidaten außerhalb Deutschlands werden leider nicht berücksichtigt