Sales Operations Manager (m/w/d)

**Zertificon** entwickelt B2B-Softwarelösungen für sichere digitale Kommunikation – made in Germany, DSGVO-konform, ohne Cloud-Zwang. Unsere Kunden: Unternehmen, Energieversorger, Behörden. Unsere Produkte: Softwarelösungen für E-Mail-Verschlüsselung und -Signatur, sichere Dateiübertragungen und Marktkommunikation für Energieunternehmen  Wir sind seit über 20 Jahren am Markt und beschäftigen weit über 100 Mitarbeiter aus 30 Nationen.  Jetzt suchen wir dich, um unser Sales-Team operativ auf das nächste Level zu bringen. Alles bezieht sich hier auf **Inbound Sales only**. ### Sales Operations Manager (m/w/d) **Deine Aufgaben** - Du steuerst unsere Vertriebsprozesse so, dass sie nachvollziehbar sind, skalierbar funktionieren und Customer Insights systematisch erfasst werden - KPIs, Forecasts und Dashboards sind Dein Werkzeug – Du richtest das Reporting ein und prüfst, ob wir auf Kurs sind. Wenn nicht, steuerst Du aktiv nach - Unser SugarCRM hältst Du aktuell, entwickelst es weiter und sorgst für saubere Prozesse im Lead- und Kundenmanagement - Du stellst sicher, dass sich der Vertrieb an interne Guidelines und SLAs hält – durch klare Kontrollen, Feedback und Follow-ups - Auch unsere Dashboards im firmeneigenen Data Warehouse entstehen und wachsen unter Deiner Regie - Bestehende Prozesse rund um Lead-Management, Opportunity-Stages und Angebotsabwicklung analysierst Du und bringst sie auf ein neues Level - Als zentrale Schnittstelle bringst Du Sales, Marketing, Finance und Produktmanagement zusammen – und schaffst Klarheit im Miteinander - Provisionsmodelle und Incentives hältst Du transparent und steuerst ihre Weiterentwicklung - Neue Tools und Prozesse begleitest Du beim Rollout und sorgst dafür, dass alle mitziehen – durch klare Dokumentation und Kommunikation **Das bringst du mit / Dein Profil**  - **Erfahrung in Sales Operations, Inbound Sales und CRM-Management** – idealerweise im B2B-Softwareumfeld - **Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken** – du verstehst, wie Vertriebsprozesse zum Unternehmenserfolg beitragen - **Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis** – Calc / Excel gehört für dich zum Handwerkszeug - **Know-how in der Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen** – idealerweise SugarCRM - **Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2)** – du kannst sowohl im Sales-Team als auch mit technischen Kolleg:innen offen, klar und auf Augenhöhe kommunizieren. Du sorgst dafür, dass Erwartungen verständlich formuliert sind und alle wissen, worauf es ankommt. - **Strukturierter und proaktiver Arbeitsstil** – mit einem Auge fürs Detail und einem Gespür für Prioritäten - **Mit Leadership-Skills** hast Du die Perspektive, Dich in eine strategische Rolle weiterzuentwickeln. *Du hast das Gefühl, nicht alle Qualifikationen zu erfüllen? Bewirb Dich trotzdem, wenn Du die Aufgaben spannend findest. Wir möchten Dich kennenlernen.* **Unser Angebot** - **Flexible Arbeitszeiten** und Home-Office möglich - **Mobilität:** Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking - **Zuschüsse** für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office - **Vorteile im Büro:** Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme - **Get together:** Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty  **Warum Zertificon?** Zertificon steht für *securing digital business*. Wir entwickeln IT-Sicherheitslösungen "Made in Germany", denen Unternehmen vertrauen – und die sie gern nutzen. - **Unabhängig & überzeugt:** Seit über 20 Jahren entwickeln wir sichere Kommunikationslösungen – eigentümergeführt, nachhaltig wachsend und mit Haltung - **Sicherheit mit Sinn:** Wir glauben an die Freiheit digitaler Kommunikation. Wenn du findest, dass Edward Snowden als Whistleblower das Richtige getan hat, teilen wir vielleicht dieselben Werte. Als Zeichen unserer Überzeugung spenden wir nach bestandener Probezeit 1.000 € an eine Organisation, die Edward Snowden unterstützt – sofern du ihn in deiner Bewerbung erwähnt hast - **Exzellenz durch Praxis:** Wir nehmen komplexe Herausforderungen an – weil wir es können. Unsere internen Expert:innen gehören zu den Besten – selbst externe Spezialisten lernen oft bei uns dazu. Wenn wir das beste Ergebnis wollen, machen wir es selbst - **Agil aus Überzeugung:** Wir denken schnell, handeln pragmatisch und verbessern uns kontinuierlich. Keine aufgeblähten Prozesse, kein „weil wir es immer schon so gemacht haben“. Initiative ist willkommen – natürlich wird auch diese hinterfragt und nicht jede fixe Idee kommt durch - **Sicherheit, die genutzt wird:** Wir bauen Software, die nicht nur sicher ist, sondern auch nutzbar – nicht nur für Großunternehmen mit Teams von IT-Sicherheitsspezialisten, sondern auch für kleine und mittlere Betriebe, die starke Sicherheit ohne Komplexität brauchen - **Vielfalt mit Fokus:** Unser Team aus 120 Mitarbeitenden und über 30 Nationalitäten arbeitet gemeinsam daran, sichere digitale Kommunikation für Unternehmen jeder Größe einfach zugänglich zu machen **Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.** Um mehr über Zertificon zu erfahren, schau Dir unsere Seite "Arbeiten bei Zertificon" an: [https://www.zertificon.com/en/it-jobs-berlin/work-at-zertificon](https://www.zertificon.com/en/it-jobs-berlin/work-at-zertificon) **Hast Du Fragen?** Du erreichst unser HR-Team unter: +49 30 5900 300-0 apply.job.27181411@hokifyjob.comapply.job.27181411@hokifyjob.com