Servicekoordinator*in im Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit – Kundenbetreuung & Organisation im SHK Be

**Sie wünschen sich eine verantwortungsvolle Position in einem digital aufgestellten, modernen Handwerksunternehmen – in einer zukunftssicheren und spannenden Branche?** Sie bringen ein freundliches Auftreten, eine selbstständige Arbeitsweise mit und stellen Kundenservice an oberste Stelle? Als Servicekoordinator*in übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie verbinden unsere Kundinnen und Kunden mit unserem technischen Team und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst. Werden Sie Teil unseres Teams – und entscheiden Sie sich für eine sichere, langfristige Position mit Perspektive in einem innovativen SHK-Betrieb. **🚀 Ihre Aufgaben:** - Sie stellen in enger Zusammenarbeit mit unserem Kundendienstleiter einen reibungslosen Ablauf im Kundendienst sicher. - Sie übernehmen die vollständige **Koordination und Terminplanung** unserer Kundendiensttechniker. - Die Vor- und Nachbereitung der Kundendienstaufträge liegt in Ihrer Verantwortung – von der Einsatzplanung bis zur Nachverfolgung. - Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sorgen Sie für eine **kompetente, freundliche und serviceorientierte Betreuung**. - Sie überwachen digital die Heizungsanlagen unserer Kundschaft und reagieren bei Bedarf proaktiv. - Sie tragen durch Ihre Arbeit maßgeblich zur Sicherstellung einer **hohen und langfristigen Kundenzufriedenheit** bei. - Zudem unterstützen Sie in Einkaufsprozessen, wickeln Bestellungen ab und übernehmen Aufgaben in der Lagerwirtschaft. **🧩 Ihr Profil:** - Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene **technische oder kaufmännische Ausbildung**, idealerweise im SHK-Umfeld oder im Groß-/Einzelhandel. - Eine **strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise** zeichnet Sie aus. - Sie besitzen eine hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und empathisches Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden. - Sie erfassen Zusammenhänge schnell und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. - Idealerweise bringen Sie **Kenntnisse aus dem SHK-Bereich** mit – oder Sie haben den Wunsch, sich intensiv in diesen Bereich einzuarbeiten. - Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen Eigeninitiative bei digitalen Prozessen mit. **🎁 Das können Sie von uns erwarten:** - **Eine attraktive Vergütung** inklusive **Urlaubs- und Weihnachtsgeld** sowie **30 Tage Urlaub** pro Jahr - **Vermögenswirksame Leistungen** zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft - Eine **strukturierte und persönliche Einarbeitung** durch unser engagiertes Team aus technischen und kaufmännischen Kolleginnen und Kollegen - Eine **langfristig angelegte Beschäftigung** in einem **familiengeführten, mittelständischen Unternehmen** mit stabilem Wachstum - Einen **modernen, lichtdurchfluteten Arbeitsplatz** in unserem verglasten Büro-Cube - Vielfältige **Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterqualifizierung** - Ein **abwechslungsreiches Aufgabenfeld**, in dem Sie eigenverantwortlich arbeiten und Ihre Ideen einbringen können - Eine **kollegiale Unternehmenskultur** und ein **sympathischen Team** in familiärer Arbeitsatmosphäre - Angebote zur **betrieblichen Gesundheitsförderung**, z. B. in Form von Gesundheitskursen **Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige **Online-Bewerbung** – inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittstermin – per E-Mail an: 📧 apply.job.27149589@hokifyjob.com 📞 Für Fragen vorab steht Ihnen **Alisa Kalbfuß, Geschäftsführerin** gerne telefonisch unter **06322-94480** zur Verfügung. **Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!**