Leiter Telesales (m/w/d) Kundenservice Berlin

Über uns Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich Gewerbeimmobilienmanagement suchen wir ab sofort einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Telesales & Kundenservice. Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung des Telesales-Teams Mittelfristig Ausbau des Aufgabenbereichs auf weitere Vertriebs- und Servicebereiche Verbesserung und Sicherstellung von Kundenakquise, Betreuung und langfristiger Bindung Überwachung der Teamleistung anhand von Kennzahlen (KPIs) Vertriebssteuerung, Marktanalyse und Umsetzung von Cross-Selling-Maßnahmen Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit einführen Unterstützung der Teamleitung bei der Förderung und Motivation von bis zu 30 Mitarbeitenden Verantwortung für das CRM-System (SugarCRM) Erstellen von Auswertungen und Reports Profil Mehrjährige Führungserfahrung im Telesales oder Kundenservice Ausgeprägte Vertriebsaffinität, sowie Erfahrung im Cross- und Up-Selling Sicherer Umgang im Inbound- und Outbound-Bereich Analytisches Denkvermögen Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Attraktives Gehalt Flexible Arbeitszeiten & teilweise Homeoffice Hoher Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge Zusätzliche Krankenversicherung Entwicklungsperspektiven und interne Schulungen Gesundheitsangebote und Sportprogramme Gemeinsame Teamevents und Firmenevents Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! apply.job.27145911@hokifyjob.com