Mitarbeiter/in für telefonischen Kundensupport in Teilzeit im Homeoffice (m/w/d)

Die tantum sana GmbH hat als erfolgreiches Start-Up mit maja sana® ein System für die Medikamentenversorgung zu Hause entwickelt. So kann die Gesundheit der Anwender verbessert werden und pflegende Angehörige werden entlastet. maja sana® ist als Pflegehilfsmittel gelistet und so für viele Menschen als Kassenleistung verfügbar. Die Abläufe zwischen tantum sana und den Kranken- und Pflegekassen sind aktuell unsere oberste Priorität. Als Assistenz der Geschäftsführung wärst du für diese Themen hauptverantwortlich. Aktuell entwickeln wir darüber hinaus ein System für die Unterstützung älterer Menschen bei der zuverlässigen Tabletteneinnahme. Unser Teamgeist und das gute Miteinander, das wir pflegen, sind uns sehr wichtig. Das ist unser Erfolgsgeheimnis. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundensupport Mitarbeiter/in zur Unterstützung unseres Kundensupport-Teams. **Deine Aufgaben:** - Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die Unterstützung bei der Nutzung unseres Tablettenspenders für die Einnahme von Medikamenten benötigen. - Anrufe werden Wochentags in der Zeit 17:00 – 20:00 Uhr und am Wochenende / feiertags 09:00 – 18:00 Uhr erfolgen. - Erste Hilfestellung bei technischen Problemen und Fragen. - Aufnahme und Dokumentation der Anrufe. - Weiterleitung komplexer technischer Probleme an den 2nd Level Support. - Freundliche und geduldige Beratung unserer Kunden, insbesondere älterer Menschen. **Dein Profil:** - Vorteilhaft erste Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit älteren Menschen. - Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu erfassen und zu lösen. - Gute Dokumentationsfähigkeiten. - Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support. - Deine Muttersprache sollte darüber hinaus Deutsch sein, oder du solltest hier ein sehr gutes Niveau aufweisen. **Wir bieten:** - Ein interessantes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer guten Arbeitsatmosphäre, gute Fachfortbildung, Einarbeitung und die Zugehörigkeit zu einem erfolgreichen, soliden Unternehmen, dessen Arbeit mit dem Deutschen Mittelstandspreis 2014 gewürdigt wurde. - Einen Homeoffice Arbeitsplatz für deine Tätigkeit. - Eine wirklich sinnhafte Tätigkeit mit deren Hilfe viele ältere Menschen länger selbstbestimmt zuhause leben können. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung, gerne auch per Mail an tantum sana GmbH, Gutenbertstr. 4 - 6, 64319 Pfungstadt, apply.job.27138797@hokifyjob.com Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Herrn Manfred Matschke unter der Telefonnummer 06157 / 95633-0