Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT-Service-Management (d/m/w)

## **Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT-Service-Management (d/m/w)** INTERAMT Angebots-ID: 1283365 Kennung für Bewerbungen: 055/25 Anzahl Stellen: 1 Stellenbezeichnung: Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT-Service-Management (d/m/w) Homepage: [http://www.rki.de](http://www.rki.de/) Einsatzort: Nordufer 20, 13353 Berlin Dienstort: Hybrid Besoldung / Entgelt: TVöD-Bund E 11 Vollzeit: Wochenarbeitszeit mit 39 h für Arbeitnehmer Bewerbungsfrist: 03.06.2025 Besetzung zum: nächstmöglichen Zeitpunkt Ansprechpartner: Frau Sabine Thate E-Mail: apply.job.27128011@hokifyjob.comapply.job.27128011@hokifyjob.com Telefonnummer: [+49 30 187542460](tel:+4930187542460) Weiterer Ansprechpartner: Herr Robert Moser E-Mail: apply.job.27128011@hokifyjob.comapply.job.27128011@hokifyjob.com ### **Werden Sie Teil der RKI-DNA!** Als Public-Health-Institut setzen wir uns aktiv für die Gesundheit der Bevölkerung in Deutschland ein. Daran arbeiten und forschen im Robert Koch-Institut jeden Tag gemeinsam 1.500 Menschen aus über 52 Nationen. Das Team IT 1.2 IT-Service-Management & UHD übernimmt Aufgaben rund um unsere IT-Services.  Hier werden Prozesse nach ITIL aufgebaut und optimiert. Das Change-Management, das Service-Katalog-Management sowie die Pflege der Wissensdatenbank und die Bereitstellung von Benutzerinformationen, Anleitungen und Tutorials gehören dazu. Der Service-Desk als erster Kontakt für Anfragen, Störungen und 1st-Level-Support ist ebenfalls ein Teil des Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! ### **Ihre Aufgabe bei uns** - Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management nach ITIL mit Schwerpunkt IT-Asset- und Configuration-Management - Mitarbeit im IT-Incident- und Problem-Management - Mitarbeit in Projekten rund um das IT-Service-Management ## **Ihr Profil** ## Formale Voraussetzungen - ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (FH-Diplom oder Bachelor) im Bereich Wirtschaftsinformatik/Informatik ODER - eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem verwandten Fachbereich - mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management mit ITIL-Prozessen *Bei ausländischen Bildungsqualifikationen benötigen wir einen Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss.* ### Kenntnisse und Erfahrungen - Erfahrung mit Service-Management-Tools (vorzugsweise JIRA) - Kenntnisse in Scripting-Sprachen (idealerweise Groovy, Jira oder andere) - Kenntnisse zu wesentlichen Enterprise-IT-Technologien - Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2 ### Wünschenswert - Kenntnisse im IT-Grundschutz und/oder ISO27001 ### Persönliche Kompetenzen - Systematisch-analytisches Denkvermögen mit klarer und eindeutiger Definition von Problemen oder Fragestellungen - Selbständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten nach Zielvorgaben. - Innovationsbereitschaft und Offenheit für veränderte Anforderungen und Entwicklungen - Kooperations- und Teamfähigkeit und vertrauenswürdige und verlässliche Zusammenarbeit - Kommunikationsfähigkeit und zuvorkommendes, freundliches und wertschätzendes Verhalten gegenüber anderen ### **Weitere Voraussetzungen** - Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) sowie deren positiver Abschluss - Bereitschaft zur Arbeit im Bereitschaftsdienst ### **Darauf können Sie sich freuen** - 30 Tage Urlaub und dienstfreie Tage an Heiligabend und Silvester - bis zu 50 % mobile Arbeit möglich - transparente Bezahlung gemäß Tarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung und regelmäßigen Entgelterhöhungen - sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst - flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Teilzeitmöglichkeiten - individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und ein breiter Trainingskatalog für die persönliche Weiterentwicklung - Sportangebote, wie Yoga, Laufveranstaltungen, Kooperationen mit Fitness Studios u.v.m. - Deutschlandticket-Job mit Zuschuss   ### **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über [interamt.de](https://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=1283808) zur StellenID 1283808.    *Wir leben Chancengleichheit und begrüßen alle Menschen in allen Dimensionen von Diversität.* *Deshalb gewährleisten wir die berufliche Gleichstellung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.* *Das Bundesministerium für Gesundheit kann im Rahmen seiner aufsichtsrechtlichen Befugnisse im Einzelfall Einblick in Ihre Bewerbungsunterlagen nehmen. Ihre Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.*