IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) [Kziff. SG8644]

Aufgaben - Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen, einschließlich Administration und Überwachung der Infrastruktur - Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der definierten SLA-Vorgaben, mit Fokus auf Qualität und Effizienz - Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports, einschließlich Troubleshooting und Störungsbeseitigung - Proaktive Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) sowie regelmäßige Statusupdates und Dokumentation - Durchführung von Remote-Analysen und Problemlösungen im Rahmen von Incident- und Changemanagement-Prozessen - Softwarepflege, einschließlich Patch-Management und Aktualisierung von Systemen zur Sicherstellung der IT-Sicherheit Anforderungen - Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker oder Technischer Assistent für Informatik - Grundkenntnisse in Netzwerken, heterogenen IT-Infrastrukturen sowie Server- und Betriebssystemen - Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen - Basiswissen im Bereich Routing & Switching sowie im Einrichten von Wireless LAN-Verbindungen - Wünschenswert: Eine ITIL v3 Foundation Zertifizierung - Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise - Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Kunden - Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten Unser Angebot - Praxisnahe Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Langfristiger Einsatz mit Option auf Übernahme direkt nach der Probezeit - übertariflicher Urlaubsanspruch - Sportzuschuss - Mitarbeiterrabatte - Mentoring- und Coachingangebote - Team- und Firmenevents Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an apply.job.27127638@hokifyjob.com Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch unter 0203-518892-25 oder per Mail unter apply.job.27127638@hokifyjob.com wenden. L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!