Sachbearbeitung: Telefonie und Kundenangelegenheiten

Stellenangebot **Der Zweckverband Abfallwirtschaft Celle ist öffentlich-rechtlicher Entsorgungsträger und betreibt mit derzeit 160 Beschäftigten die Abfallentsorgung in Stadt und Landkreis Celle für ca. 180.000 Einwohner.** Im Zuge der befristeten Abwesenheitsvertretung suchen wir für die **Abteilung Kundenservice zeitnah bis vorerst 31.12.2026** eine offene und freundliche Persönlichkeit (m/w/d). ### Es handelt sich hierbei um eine befristete Vollzeitstelle (39 Std./ Woche) für die Sachbearbeitung: Telefonie- und Kundenangelegenheiten (m/w/d) ###   ### **Schwerpunkte der Tätigkeit sind unter anderem:** Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie die/der erste Ansprechpartner/in der Kundinnen und Kunden Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: - Telefonischer Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden und die Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zur Abfalltrennung, Abfallvermeidung, Beratung zu Abfallbehältergrößen, Entsorgungsmöglichkeiten, Allgemein Informationen zu Gebühren, Abfuhrterminen, Öffnungszeiten, Sperrmüll, Allgemeine Fragen zum Containerdienst und detaillierte Auskunft zu Gebührenbescheiden - Schriftliche Erfassung und telefonische Entgegennahme von Kunden und Reklamationen und ihre Verarbeitung in der Vorgangsverwaltung - Erfassung, Bearbeitung und Prüfung von Behälterbestellungen, Behältertauschen, Auslieferungen und Abholungen - Unterstützende Tätigkeiten für die Container-Abrechnung (Faktura) **Ihr Anforderungsprofil:** - Vorzugsweise abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten bzw. erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs I / Angestelltenlehrgang I - Alternativ haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten, Steuerfachangestellten, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann - Kenntnisse in der Standardsoftware MS-Office - Souveränes Auftreten in Konfliktsituationen - Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift - Wünschenswert: Überzeugungsfähigkeit, Eigenmotivation, Stressresistenz, Entscheidungsfähigkeit, Zeitmanagement **Wir bieten Ihnen:** - Befristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer geregelten Aufgabenwahrnehmung mit entsprechender Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA) - Eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 6 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) bei Vorlage aller dafür notwendigen Voraussetzungen - Eigenverantwortliches Arbeiten sowie abwechslungsreiche, zielorientierte und kollegiale Zusammenarbeit - Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge - Eine tarifgemäße Berücksichtigung bisheriger Berufserfahrung Schwerbehinderte Menschen sowie ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften bevorzugt berücksichtigt. Zur Wahrung Ihrer Interessen teilen Sie bitte bereits in der Bewerbung mit, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung im Sinne des SGB IX vorliegt. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung **vorzugsweise** **per E-Mail** mit den üblichen Unterlagen (in **PDF-Format**) an apply.job.27034872@hokifyjob.comapply.job.27034872@hokifyjob.com Selbstverständlich können Sie Ihre Bewerbung auch auf dem Postweg an uns schicken: ### Zweckverband Abfallwirtschaft Celle ### - Abteilung Verwaltung/Personal - Braunschweiger Heerstr. 109, 29227 Celle Ende der Bewerbungsfrist ist der **04.05.2025** Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren? Für fachliche Rückfragen steht Ihnen die Abteilungsleiterin **Frau Keßler** unter der **Durchwahl: 05141-7502-210** und für Fragen zum Auswahlverfahren **Herr Heidenreich** unter der **Durchwahl: 05141-7502-410** gern zur Verfügung.