Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – technischer Support Ihre Aufgaben * Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen * Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon * Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem * Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen * Mitwirken in teamübergreifenden Projekten Das sollten Sie mitbringen * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau * Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich * Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung * Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise * Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil Das bieten wir Ihnen * Unbefristete Anstellung in Vollzeit * Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L * 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.) * Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten * Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen * Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung) * Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad * Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Sie! Sie haben Fragen? Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe Telefon: 0711 66601-119 apply.job.26929337@hokifyjob.com Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu. Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Personalreferentin Sophie Aßel Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart Telefon 0711.66601-142 apply.job.26929337@hokifyjob.com www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere