Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d)

Für einen regionalen Energieversorger aus Stolberg suchen wir Unterstützung im Vertrieb. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle.

Die Stelle wird im Rahmen einer direkten Personalvermittlung besetzt.

UNSER ANGEBOT

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Team mit flacher Hierarchie in einem angenehmen betrieblichen und innovativen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und einem Angebot zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere attraktive Sozialleistungen

AUFGABEN

• Übergreifender fachlicher Ansprechpartner bei Fragen und Klärfällen sowie komplexeren Vorgängen
• Prozessmanagement (u.a. Erstellung, Prüfung und Überarbeitung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen) in Zusammenarbeit mit den prozessverantwortlichen Fachbereichen
• Erarbeitung und Umsetzung eines Schulungskonzeptes mit einheitlichen Standards
• Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Aktualisierung des Wissensmanagement
• Durchführung von Trainings/Coachings und Schulungen
• Übernahme des Qualitätsmanagements (u.a. Fehleranalyse, Fehlerbesprechung und Nachschulung)
• Auswertung diverser Qualitätskennzahlen und Entwicklung eines einheitlichen Qualitätsstandards
• Monitoring der Prozesse und Reporting an Teamleitung

QUALIFIKATION

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium
• Service- und Vertriebsorientierung und Teamfähigkeit
• Mehrjährige energiewirtschaftliche Vorkenntnisse