Fachinformatiker 2nd Level Remote Support (m/w/d) [Kziff.CL76AV96]

**Aufgaben:** •Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents •Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl. Dokumentation •Unterstützung von internen und externen Projekten •Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung/Einhaltung **Anforderungen:** •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse •Selbstständige Arbeitsweise •Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support wünschenswert •Sehr gute Kenntnisse in der Windows- und Office Umgebungen •Erfahrungen im Remote Support  •Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware •Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft •Kommunikations- und Teamfähigkeit •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Unser Angebot:** •Flexible Arbeitszeiten •Hervorragende Verdienstmöglichkeiten + 30 Tage Urlaub möglich •Praxisnahe Einarbeitung •Betriebliche Altersvorsorge  •Beteiligung am Mitgliedsbeitrag eines Sportvereins in Höhe von 8,00 EUR oder Zuschuss für Zahnzusatzversicherung •1 zusätzlicher Urlaubstage nach - Vollendung der Probezeit Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an apply.job.26756544@hokifyjob.com Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise Für detaillierte Fragen zur ausgeschriebenen Position steht Ihnen Frau Carmen Lindgens unter der Telefonnummer 0203/51889228 gerne zur Verfügung. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma **avivar experts** als Marke der **L&W CONSOLIDATION GmbH** betrieben wird. Dies soll dem erhöhten Datenschutz und der zentralen Sicherung der Daten dienen. Sie erhalten somit auch die Korrespondenz und Erklärungen über die Firma L&W CONSOLIDATION GmbH, da diese die komplette Bewerberverwaltung übernimmt. L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität! Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: [www.lwconsolid.de](http://www.lwconsolid.de)