Mitarbeiter/in Kundenservice / Customer Service als Kundenbetreuer (m/w/d)

WERDE TEIL UNSERER ERFOLGSGESCHICHTE!

Seit 1978 steht der Name Brod in Hanau für Kompetenz und Verlässlichkeit im Groß- und Einzelhandel sowie der Produktion von Betriebshygiene-Produkten. Als traditionsreiches Familienunternehmen, das in zweiter Generation geführt wird, legen wir größten Wert auf Qualität und Kundennähe.

Was uns besonders auszeichnet?

Natürlich unsere 12 engagierten Mitarbeitenden!

Mit großem Einsatz kümmern sie sich in ihren Fachbereichen, der Fertigung, dem Customer Service, dem E-Commerce oder dem Vertrieb um die Bedürfnisse unserer Kunden.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hanau zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als:

MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE / CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

DEINE AUFGABEN ALS MITARBEITER/IN KUNDENSERVICE / CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

• Du bearbeitest Kundenaufträge umfassend von der Bestellung bis zur Abwicklung.
• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail sowie Chat und berätst sie zu unserem Angebot.
• Du pflegst und verwaltest Kundenkontakte in unseren CRM- und ERP-Systemen.
• Du unterstützt aktiv den Vertrieb im Innendienst durch Recherche und Angebotserstellung.
• Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Reklamationen und dokumentierst Interaktionen sorgfältig.
• Du sicherst unsere Qualitätsstandards durch kontinuierliche Weiterbildung und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice sind notwendig.
• Kenntnisse in Salesforce und Amicron Faktura sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich/schriftlich), Empathie, Geduld und gutes Zuhören sind entscheidend.
• Fähigkeit zu selbstständiger Arbeit unter Druck, Priorisierung, Teamfähigkeit, Stressresistenz und Problemlösungskompetenz werden vorausgesetzt.
• Grundlegendes Wissen zu Verkaufsstrategien, Produktberatung sowie Datenschutz und Datensicherheit ist wünschenswert.

DEIN MEHRWERT – UNSER ANGEBOT:

• Erfolgreicher Start: umfassende Ausstattung und Unterstützung von Tag eins an.
• Individuelle Entwicklung: strukturierte Einarbeitung und breite Weiterbildungsangebote (intern & extern).
• Familiäre Unternehmenskultur: kurze Kommunikationswege auf Augenhöhe und
• starker kollegialer Zusammenhalt.
• Attraktive Benefits: vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke, Obst und Parkplätze.
• Flexibilität & Wohlbefinden: ergonomische Arbeitsplätze und attraktive Arbeitszeiten (kurzer Freitag).
• Gemeinschaft: regelmäßige Teamevents

WERDE TEIL UNSERES TEAMS!

Sende uns dazu Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deiner Verfügbarkeit, gern direkt per E-Mail an: bewerbung[AT]brod-gmbh.de.

KONTAKT

Frau Daniela Linken

+49 618118008-19

EINSATZORT

Hanau

Brod GmbH & Co. KG

Industriebedarf

Moselstraße 51

63542 Hanau

www.brod-gmbh.de