Manager für Kundenerlebnisse

Fruitful Office ist Deutschlands Lieferservice für frisches Obst direkt an den Arbeitsplatz. Unser Team hat 20 Jahre Erfahrung in der Versorgung von Firmenkunden aller Größen und Branchen im gesamten Bundesgebiet. Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre mit einer starken Kommunikation untereinander, in der man sich gerne weiterhilft und respektvoll und tolerant miteinander umgeht.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir Dich ab sofort als

CUSTOMER SERVICE MANAGER / TEAMLEITER KUNDENSERVICE (M/W/D) IN VOLLZEIT

DEINE NEUEN AUFGABEN:

• Betreuung unserer Bestandskunden
• Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen und aktives Management von Großkunden
• Festlegung, Umsetzung und Überwachung von KPIs für das Kundenserviceteam
• Erstellung von monatlichen Managementberichten
• Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams
• Du kümmerst Dich um die Kundenkommunikation und bist erster Ansprechpartner für Kundeneskalationen
• Aufbau sowie Pflege unserer Kundendaten in unserem CRM-System
• Koordination kundenbezogener Aktivitäten und Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie der Produktions- und Lieferlogistik
• Du analysierst die Kundenzufriedenheit anhand telefonischer Zufriedenheitsbefragungen, identifizierst daraus Potenziale und leitest Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
• Key Account Management

DAMIT BEGEISTERST DU UNS:

• Du verfügst über eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
• Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgezeichnet und zu unseren Kunden bist du freundlich, lösungsorientiert und klar in der Sache
• Du bringst bereits erste Erfahrungen in einer leitenden Position mit
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS-Office
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Du bist loyal und hilfsbereit
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und selbstständig

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Ein attraktives Jahreseinstiegsgehalt von 53.000€ bei einer 40 Stunden Woche
• Monatliche Benefits in Form einer Gutscheinkarte (Sachbezug, Fahrtkostenzuschuss oder JobTicket, Internetpauschale)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Feste Arbeitszeiten montags bis freitags ohne Schichtdienste
• Home-Office Möglichkeiten
• Individuelle Förderung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, Du erreichst uns gut mit dem Auto oder Bus und Bahn
• Dienstrad
• Regelmäßige Teamevents zur Stärkung unseres Wir-Gefühls
• Kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur und offene Türen werden bei uns großgeschrieben
• Selbstverständlich steht auch für unsere Mitarbeiter frisches Obst sowie Kaffee, Wasser und Tee zur freien Verfügung
• Liebe Bürohunde runden unsere Wohlfühl-Atmosphäre ab

Deine Bewerbung:

Findest Du Dich hier wieder? Dann wollen wir Dich gerne kennenlernen!

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung an apply.job.26670679@hokifyjob.com

Deine Fragen beantwortet Dir Virginia Thrift vorab gerne telefonisch unter 069 / 43008208-8 oder per E-Mail.

Fruitful Office GmbH

Carl-Benz-Str. 31-33

60386 Frankfurt am Main

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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