Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für Terminierung

**Die Terminierung der Kunden spielt eine zentraler Rolle und ist ein wichtiger Bestandteil bei der Verlegung neuer Glasfaserkabel, die mit zahlreichen Herausforderungen verbunden ist. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die Aufgabe der Terminvereinbarung für Glasfaserinstallationen. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke sorgst Du dafür, dass alle Termine reibungslos koordiniert werden. Dein Beitrag hilft uns, das Glasfasernetz effizient auszubauen und unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Lust, in einem starken Team durchzustarten? Dann bist Du bei uns genau richtig!** Als kaufmännischer Mitarbeiter kannst Du dich wie kein anderer in das Problem oder die Frage eines Kunden einfühlen. Um diesen Kunden so gut wie möglich zu helfen, ist es sehr wichtig, dass Du Deine Kollegen und deren Arbeit gut kennst. Auf diese Weise kannst Du eine Frage schnell an die richtige Person weiterleiten oder direkt selbst beantworten. Das Telefon klingelt und ein Kunde möchte seinen vereinbarten Termin verschieben oder ein anderes Anliegen mitteilen? Dann reagierst Du spontan, findest eine passende Lösung und setzt Dich direkt für den Kunden ein. Dies erfordert Flexibilität, Entschlossenheit und Übersicht aber Du weißt die Ruhe zu bewahren. Und wenn die Ruhe wieder eingekehrt ist, bleibt genügend Zeit, sich mit den Kollegen auszutauschen. Denn auch das ist uns wichtig. **Arbeiten bei VIB Netzwerke** Verbindungen machen wir zusammen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir uns stets verbessern. Wir helfen einander und respektieren die Unterschiede der anderen. Wir trauen uns, innovativ zu sein und aus unserer Komfortzone herauszutreten. Wir informieren uns gegenseitig und vertrauen einander. Ob Du nun Manager, Monteur, Projektleiter oder kaufmännischer Mitarbeiter bist, jeder ist gleich wichtig. Denn ohne den einen funktioniert der andere nicht. Und die Tür eines jeden steht immer offen. Wir wissen besser als jeder andere, dass VIB Netzwerke nur dann weiter wachsen kann, wenn es auch seine Mitarbeiter tun. Wir geben Dir alle Möglichkeiten, Dich weiterzuentwickeln. Wenn Du eine gute Idee hast, dann teile diese! Das wissen wir sehr zu schätzen. Klingt nach grauem Büroalltag? Keine Sorge, Humor liegt in unserer DNA. Wir halten die Atmosphäre heiter und feiern unsere Erfolge. Erfolge, zu denen wir gemeinsam beitragen. Gemeinsam sind wir VIB Netzwerke.   **Deine Aufgaben** - **Terminkoordination:** Planung und Abstimmung von Terminen für Vor-Ort-Begehungen, Installationen, Wartungen und Störungsbehebungen - **Kundenkommunikation und Service:** Freundliche, serviceorientierte Interaktion mit Kunden zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit, inklusive proaktiver Kommunikation bei Terminänderungen oder Verzögerungen. - **Planung:** Koordination, Planung sowie effiziente Steuerung der Einsätze unser Servicetechniker - **Auftragsmanagement:** Überwachung und Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus, Klärung offener Fragen mit Technikern sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. - **Administrative Unterstützung:** Erfassung und Verarbeitung von Verwaltungsdaten, Zusammenführung relevanter Informationen sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten - **Diskretion und Datenschutz:** Sorgfältiger und vertraulicher Umgang mit Unternehmens- und Kundeninformationen **Was wir Dir bieten** - **Gehalt:** Eine gute Entlohnung ab 2.956 € brutto auf Vollzeitbasis, je nach Erfahrungen/Ergebnissen steigend - **Urlaub:** 28,75 Urlaubstage + Betriebsferien (die Anzahl variiert je nach Kalenderjahr) - **Urlaubsgeld:** Urlaubsgeld, welches monatlich in Höhe von 8 % des Bruttogehalts ausgezahlt wird - **Ausstattung:** Wir stellen Dir alles zur Verfügung, was Du für Deine Arbeit benötigst, z. B. Laptop und Mobiltelefon - **Wellpass:** Du hast bei uns die Möglichkeit dich bei Wellpass egym anzumelden und somit über 10.000 Angebote wahrzunehmen - **Weiterentwicklung:** Ein Ort, an dem Du Dein Wissen und Deine Erfahrung weiterentwickeln kannst. Dein Input wird geschätzt und bringt uns weiter - **Fortbildung:** Die Möglichkeit, Schulungen und Kurse zu besuchen, um sich selbst neues Wissen anzueignen oder aufzufrischen. Wir fördern persönliches Wachstum - **Arbeitskultur:** Ein angenehmer Arbeitsplatz mit einer offenen und ehrlichen Kultur. Wir sind füreinander da. Gemeinsam tragen wir zum Erfolg von VIB bei **Was wir von Dir erwarten** - **Qualifikation:** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - **Berufserfahrung:** Idealerweise bringst Du mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Terminierung mit oder bist motiviert, Dich schnell in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten. - **Arbeitszeit:** Abgestimmt auf Deine Voll- oder Teilzeitstunden bist Du bereit, ein bis zwei mal die Woche zwischen 18 und 20 Uhr von zu Hause aus zu arbeiten. - **Kommunikation & Empathie:** Du bist kommunikationsstark, gehst auf Deine Gesprächspartner ein, telefonierst gerne und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Zuhören, Empathie und echtes Interesse zeichnen Dich aus. - **Eigeninitiative & Selbstständigkeit:** Du handelst proaktiv, arbeitest selbstständig und findest auch in unerwarteten Situationen eigenständig Lösungen. - **Unterstützung:** Zugleich bist Du ein echter Teamplayer. Du zeigst Interesse an der Arbeit anderer und unterstützt andere nach Möglichkeit. - **Technisches Verständnis:** Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst Dich schnell in technische Prozesse und Abläufe einarbeiten. - **Softwarekenntnisse:** Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie SAP oder einer vergleichbaren Software. Ist dies die neue Herausforderung, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt! Sende Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Gehaltswunsch) an apply.job.26607791@hokifyjob.com oder rufe Michelle unter 01520 - 1515823 an – vielleicht wirst Du schon bald Teil des VIB-Teams!