Sachbearbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Specialist Customer Service (m/w/d) für unsere Kunden in der Schweiz

SACHBEARBEITER*IN KUNDENSERVICE / VERTRIEBSINNENDIENST (ALL GENDER) // SPECIALIST CUSTOMER SERVICE (ALL GENDER)

Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Sachbearbeiter*in Kundenservice / Vertriebsinnendienst (all gender) // Specialist Customer Service (all gender) für die Betreuung unserer Kunden in der Schweiz zu besetzen.

AUFGABENINHALTE

• Telefonische Kundenbetreuung und -beratung in deutscher und französischer Sprache sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Konditionspflege sowie Pflege von Stammdaten
• Auftragsabwicklung inkl. proaktive Lieferterminüberwachung
• Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Retouren und Reklamationen
• Bearbeitung von Lieferrückständen in Zusammenarbeit mit zentraler
• Planung
• Bearbeiten von Anfragen sowie Erstellung von Angeboten
• Überwachung der Kundenkonten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Pflege etwaiger Rückstellungen und Abrechnung
• Erledigung der Kundenkorrespondenz
• Erstellung von Umsatzauswertungen aus SAP und Bex sowie Erstellung von Präsentationen für Jahres bzw. Halbjahresgespräche
• Mitarbeit bei Bestückungsvorschlägen für Layoutanpassungen im Handel

ANFORDERUNGSPROFIL

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Industriekauffrau/ - mann (all gender)
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Kundenservice
• Gute SAP-Kenntnisse Modul SD, LE von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere PowerPoint, Excel)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie (sehr) gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse wünschenswert
• Kontaktstärke, Belastbarkeit und Flexibilität

UNSERE BELIEBTESTEN BENEFITS

Hybrides

Arbeiten

grüne Arbeitsumgebung

& bezuschusste Kantine

Flexible

Arbeitszeit

eigene

Kinderkrippe

attraktive Rabatte

für Mitarbeitende

Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-20305!

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Zahlen & Fakten:

• 1761 gegründet
• seit 9 Generationen im Familienbesitz
• mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
• 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
• 87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
• mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
• unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren

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Ihre Ansprechpartnerin:

Kirsten Ulscht

Manager Human Resources

+49 (0) 1517 0680473

www.faber-castell.de