IT Administrator 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.

IT ADMINISTRATOR 1ST UND 2ND LEVEL SUPPORT (M/W/D)

DEINE AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner: Du nimmst Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich an, analysierst und klassifizierst diese.
• Problemlöser: Du unterstützt unsere Anwender – sei es vor Ort oder telefonisch – immer freundlich und mit einem Lächeln.
• Bug Buster: IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support beheben, damit der Betrieb reibungslos weiterläuft.
• SLA-Jongleur: Du stellst sicher, dass unsere Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und kümmerst dich um die Nachbereitung.
• Tech-Wizard: Installation und Wartung von Hard- und Softwarelösungen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
• Türsteher der IT-Welt: Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory.
• Cloud-Tamer: Du kümmerst dich um die Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets.
• Mitgestalter: Du arbeitest aktiv an spannenden IT-Projekten mit und hilfst dabei, unsere IT-Landschaft weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

• Du hast eine IT-Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen? Top, das passt perfekt!
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und hast Helpdesk-Erfahrung – du weißt genau, wie du im Support-Fall hilfst.
• Microsoft 365 ist dir kein Fremdwort – du sprichst „Cloud“ fließend.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig und zuverlässig, aber du bist auch ein echter Teamplayer, der mit anderen zusammen arbeitet und Lösungen findet.
• Commitment und User Support sind für dich nicht nur Schlagworte – du möchtest wirklich helfen und Lösungen schaffen.
• Du erklärst selbst komplexe IT-Probleme verständlich und vermeidest technisches Kauderwelsch.
• Dein analytisches Denkvermögen hilft dir, Zusammenhänge zu erkennen, auch wenn der Fehler mal gut getarnt ist

WAS WIR BIETEN

Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:

• Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
• Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
• Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
• Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
• Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
• Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
• Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
• Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

KONTAKT

LÖWEN-Gruppe

Stefanie Schumacher

Saarlandstraße 240

55411 Bingen

D: +49672140720