IT Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, ein regionales Verkehrsunternehmen, einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams am Standort Stuttgart-Möhringen. Ihre Tätigkeit beinhaltet die Identifikation und Lösung von IT-technische Problemen sowie das Mitwirken daran, einen hohen Standard an Kundenservice zu entwickeln und zu halten. Ihre Wochenarbeitszeit beträgt 39 Stunden und teilweise können Sie Ihre Tätigkeit im Homeoffice ausüben. Sehen Sie nachfolgend die Stellendetails. Ihre Aufgaben: - Bearbeitung und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Lösung von Problemen im First-Level-Support und ggf. Eskalation an den Second-Level-Support - Unterstützung der Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen - Aktive Mitarbeit bei der Optimierung der IT-Service-Prozesse.. Ihre Qualifikation: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung - Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice - Kenntnisse in Betriebssystemen z.B. Windows, Office-Anwendungen und IT-Infrastrukturen - Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, etc. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung - Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Klingt das für Sie interessant und passend? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und beantworte Ihnen gern mögliche Rückfragen. Beste Grüße Beate Basten Senior Recruiting Expert expertplace professionals GmbH Oberländer Ufer 186 50968 Köln Mob.       +49 151 518 637 49 Tel.          +49 221 800 335 158 apply.job.26575648@hokifyjob.com www.expertplace.de