Customer Testing & Insights Specialist (m/w/d)

6 Richtige für Ihre Karriere – willkommen bei WestLotto! Als Deutschlands größter Lotterieveranstalter garantieren wir ein sicheres und seriöses Spielerlebnis. Dabei sind uns traditionelle Werte genauso wichtig wie innovative Ideen. Ob LOTTO 6aus49, Eurojackpot oder Rubbellose – bei der Erfüllung unseres staatlichen Auftrags stehen die Bedürfnisse der Kund*innen sowie der Spielerschutz im Mittelpunkt, sowohl in den rund 3.000 West-Lotto-Annahmestellen in NRW als auch auf unseren Online- und Mobilkanälen. In Münster setzen sich unsere derzeit 400 Mitarbeitenden hoch motiviert für die Träume unserer Spielteilnehmer*innen ein. Darüber hinaus erzeugen wir über das Lotto-Prinzip jedes Jahr für zahlreiche gesellschaftliche Organisationen in NRW viele hundert Millionen Euro für das Gemeinwohl. Verstärken Sie in unserer Abteilung Kundenmanagement das 6-köpfige Team Kundenentwicklung und -analyse zum nächstmöglichen Termin als Customer Testing & Insights Specialist (m/w/d) in Teilzeit (19 Wochenstunden). Hier kommen Sie ins Spiel: * Sie unterstützen unseren Marketing- und Vertriebsbereich bei der methodischen Konzeption und Durchführung von Kundenbefragungen und Kundentests. * Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, Erkenntnisse aus unterschiedlichen Projekten zusammenzuführen und verständlich aufzubereiten. * Ihr Ziel ist es, mit hilfreichen Insights unsere Customer Experience zu verbessern. Ihr Spieleinsatz: * Sie haben ein relevantes Studium z. B. im Bereich der Statistik, Mathematik, Medieninformatik oder des Marketings erfolgreich abgeschlossen oder verfügen bereits über Berufserfahrung in der Marktforschung und im Kundentesting. * Ihre sehr guten Kenntnisse in Erhebungstechniken und in der Versuchsplanung von Experimenten zur Messung der Performance von Produkten oder Services setzen Sie routiniert ein. * Hierfür wenden Sie deskriptive und diagnostische Methoden sowie A/B-Tests und multivariante Tests an. Ihre ausgeprägte Datenkompetenz und hohe Präsentationskompetenz helfen Ihnen anschließend dabei, die Ergebnisse verständlich aufzubereiten. * Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen mit Befragungstools oder statistischen Anwendungen. Ihre Gewinne: * Ein Team, das zusammenhält und in dem es Spaß macht zu arbeiten. * Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Weihnachtsgeld (13. Gehalt), Urlaubsgeld und Tantieme. * Ausgewogene, individuelle Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub, Kinderferienbetreuung und Homeoffice-Tage. * Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen. * Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Jobticket, Jobrad, Firmenhandy, Betriebsarzt, Gesundheits- und Sportangebote. * Hauseigenes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke, z. B. Kaffee, Wasser und Tee, sowie Essen To-Go für die Familie. * Kostenlose Ladestationen für E-Bikes, E-Scooter und Elektroautos. * Ergonomische Arbeitsplätze in hellen und modernen Büros, die sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden sind. * Regelmäßige Events für Mitarbeitende, angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander. Klingt super? Dann knacken Sie den Jackpot! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte per E-Mail an apply.job.26538261@hokifyjob.com richten. Julia Beiske Telefon: +49 251 70061438 E-Mail: apply.job.26538261@hokifyjob.com IHR KONTAKT: Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG Abteilung Personal / Organisation / Recht Julia Beiske Weseler Str. 108–112 48151 Münster