Service Operation & Business Manager (m/w/d)

#TEAMYANMAR WIR GEHEN DEN COOLEN WEG YANMAR ENERGY SYSTEM EUROPE entwickelt seit über 30 Jahren innovative und nachhaltige Lösungen in den Bereichen Kälte-, Klima-, Luft-, Heiz- und Energietechnik. Als spezialisierter Partner realisieren wir maßgeschneiderte Projekte für Gewerbe- und Industriekunden weltweit. Unser Leistungsspektrum umfasst die umfassende Beratung und Planung, die Fertigung einschließlich individueller Sonderbauten, die fachgerechte Installation sowie einen zuverlässigen After-Sales-Service. Als Teil der YANMAR Gruppe setzen wir auf die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und engagieren uns aktiv für den Schutz unserer Umwelt. Wir bringen die Energiewende aktiv voran und suchen **Service Operation & Business Manager (m/w/d) mit den Schwerpunkten Geschäfts- und Organisationsentwicklung** zur Erweiterung unseres Teams in Marl Der YANMAR Service ist ein wesentlicher Bestandteil des YANMAR Geschäftsmodells und stellt die professionelle Betreuung der Kunden und Anlagen sicher und leistet somit einen bedeutenden und wertvollen Beitrag zur Kundenbindung und Geschäftsentwicklung. Gemeinsam mit dem Serviceleiter, der die technische Kompetenz und Leistungsfähigkeit der Organisation sowie den technischen Support der Mitarbeiter sicherstellt, sorgen Sie für: - Die betriebswirtschaftliche Steuerung und Entwicklung der Organisation - Die Qualität der Service-Prozesse und Serviceleistungen - Den Service-Vertrieb und damit für die aktive Vermarktung von Serviceleistungen - Die bestmögliche Betreuung der Bestands- und Neukunden in Deutschland **Ihr Aufgaben- und Verantwortungsbereich umfasst:** - Angebotserstellung und -verfolgung für Reparaturen, Umbauten und Modernisierungen - Absicherung und Ausbau der Wartungsverträge und Management des Vertrags- und Kundenbestandes zur Absicherung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer zielgerechten Umsatz- und Margenentwicklung - Weiterentwicklung der Leistungsprozesse (z.B. Angebotserstellung & -verfolgung, Auftragsannahme, Planung/Disposition, Fakturierung) gemeinsam mit den verantwortlichen Mitarbeitenden im Service-Innendienst - Anwendung und Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems zur Steuerung der Produktivität und Effizienz des YANMAR Service - Budgeterstellung einschließlich Umsatz- und Leistungsplanung sowie Forecast **Diese Stärken begeistern uns:** - Ausbildung und/oder Studium oder gleichwertige Berufserfahrung mit kaufmännischem Schwerpunkt, Interesse an Technik und ausgeprägter vertrieblicher Affinität - Erfahrungen in Verkaufs- und Vertriebsaufgaben von techn. Produkten oder Dienstleistungen - Erfahrung in der Steuerung von Serviceteams oder -Organisationen im Handwerk oder in der mittelständischen Industrie - Kommunikationsstärke - Reisebereitschaft (20-30%) - Erfahrungen in der Nutzung von MS-Office und idealerweise im ERP-System „Label“ **Unser Angebot für Sie:** - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden, zukunftssicheren Unternehmen - Ein tolles Team, welches Sie unterstützt und Ihre Ideen und Ihr Engagement zu schätzen weiß - Vertrauensarbeitszeit auf Basis einer 40 Stundenwoche mit 30 Tagen Urlaub im Jahr - Dienstfahrzeug inklusiver privater Nutzung - Mobiles Arbeiten mit moderner, zeitgemäßer Ausstattung - Zusätzliche Vergütung wie Urlaub- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen - Benefits wie private Krankenzusatz- und Unfallversicherung, JobRad, Familienfeste und viele weitere Vorteile Wir haben Ihr Interesse geweckt? **DANN BEWERBEN SIE SICH JETZT!** Ihre Ansprechpartnerin ist Kerstin Janzen und Sie können sich direkt bewerben über unsere Homepage unter www.energystem-yanmar.com oder senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an apply.job.26537929@hokifyjob.comapply.job.26537929@hokifyjob.com Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.