IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten. Wir suchen für unseren Kunden aus dem Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg. Deine Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen aus allen Bereichen der Immanuel Diakonie - Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem - Unterstützung der Anwender im 1st-Level-Support - Fehleranalyse und -behebung per Fernwartung - Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support - Analyse und Korrektur von Daten in Microsoft SQL-Datenbanken - Koordination und Überwachung der fristgerechten Problemlösung - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten - Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank - Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Versionen 7-10) und den gängigen Office-Produkten - Erfahrung in der Administration von Active Directory - Sicherer Umgang mit Microsoft SQL-Datenbanken und Abfragen - Kundenorientierte, freundliche Kommunikation und serviceorientiertes Arbeiten - Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: - Attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - 30 Tage Urlaub - Bikeleasing und Zuschuss zum Deutschlandticket - Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - Vergünstigungen für Sport-, Fitness- und Freizeitangebote sowie Shopping und Kultur - Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsmodellen Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an apply.job.26349565@hokifyjob.com oder nutze unser Online-Formular. Für ein vertrauliches Erstgespräch kannst du Yeva Kozub auch direkt unter der Telefonnummer 0151 195 01 825 erreichen.