Mitarbeiter*in Support

**Was Dich erwartet:** Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das seit über 25 Jahren Software für den Energiemarkt entwickelt. Vorausdenken mit Energie ist nicht nur unser Slogan, sondern unser Motto. Wir entwickeln schon von Beginn der Firmengründung an KI-gestützte Prognosemodelle. Diese KI ist bei unseren Kunden täglich automatisiert im Einsatz, um vorherzusagen, wieviel Energie die Welt da draußen morgen, heute oder in einem Jahr verbraucht. Ebenso werden Einspeisung von erneuerbaren Energieträgern mit Hilfe unserer Modelle prognostiziert. Wir sind also ein wichtiger aktiver Teil der Energiewende und versuchen damit täglich einen Beitrag zu leisten, dass unser Planet auch übermorgen noch lebenswert ist. Neben spannenden und herausfordernden Software-Projekten in der Energiewirtschaft, erwarten Dich bei uns eine aufgeschlossene Atmosphäre und ein aktives Umfeld. Familie oder Freizeit und Beruf lassen sich gut miteinander vereinen. Das leben wir jeden Tag. Im Zentrum von Leipzig gelegen, bieten wir Dir außerdem einen attraktiven Office-Standort, an dem Du jeden Tag Kollegen antreffen wirst. Zu Deinen Aufgaben zählen: - Annahme von Störungsmeldungen - Bearbeiten von Tickets - Rücksprache mit der Entwicklung zur Behebung der Störung - Eigenverantwortliche Nachverfolgung der Tickets bis zur Lösung - Rücksprache mit dem Kunden - Auslieferung der Entstörungsmaßnahmen - Dokumentation des Ticketverlaufs - Mitgestaltung beim Aufbau des Supports der Firma **Was Du mitbringst:** - Abgeschlossenes Studium in einer technischen, mathematisch- naturwissenschaftlichen oder wirtschaftlichen Fachrichtung - Sehr gutes Verständnis von Software und Softwareentwicklung (Programmierkenntnisse sind von Vorteil) - Hohes Maß an Eigenverantwortung - Teamfähigkeit - Die Fähigkeit an einem Thema dranzubleiben - Idealerweise Kenntnisse über Supportprozesse  Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter: apply.job.26346550@hokifyjob.com