Medizinische Call Center Agenten/ Disponenten (w/m/d)

Unserer Patientenservice ist unter der bundesweiten Telefonnummer 116117 erreichbar. Und zwar sieben Tage die Woche, rund um die Uhr. Anrufende mit akuten Beschwerden werden nach medizinischer Ersteinschätzung in die richtige Versorgungsebene vermittelt. Darüber hinaus erhalten Patientinnen und Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arztterminen und können Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens erfragen. Für unseren **Patientenservice 116117**** in Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit – **auch im Spätdienst, am Wochenende und an Feiertagen**  **Medizinische Call Center Agenten/ Disponenten (w/m/d)** Mainz | Abteilung Eigeneinrichtungen **Ihre Aufgaben** - Sie beurteilen Anfragen von Anrufern mit akuten gesundheitlichen Beschwerden und geben eine Ersteinschätzung hinsichtlich der Dringlichkeit. - Sie vermitteln die Anrufer in eine Arztpraxis, in eine ärztliche Bereitschaftspraxis, in eine Notaufnahme oder zum Rettungsdienst. - Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen im Rahmen der Suche wohnortnaher Ärztinnen und Ärzte, ärztlicher Bereitschaftspraxen, freier Psychotherapieplätze und weiterer Gesundheitsanfragen. - Sie nehmen komplexere Anfragen auf, dokumentieren diese im EDV-System und leiten sie an den passenden Kontakt weiter. **Ihr Profil**                                                                                                                                                    - abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellter (w/m/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (w/m/d), Notfallsanitäter (w/m/d), Rettungsassistent (w/m/d), oder eine vergleichbare Qualifikation - Willkommen sind ebenfalls Studenten (w/m/d) mit medizinischen Vorkenntnissen - Erfahrung im Umgang mit medizinischen Notfällen - sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen und idealerweise Kenntnisse einer Leitstellensoftware - schnelle Auffassungsgabe, Koordinationstalent und eine "lächelnde" Telefonstimme - große Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts) **Rahmenbedingungen** - Stundenlohn zwischen 17,47 Euro und 20,33 Euro - Sonderprämie pro Anruf zwischen 0,55 Euro und 1,00 Euro - Sechs Wochen Urlaub im Jahr  - Zuschläge für die Arbeit am Wochenende, Feiertagen und nachts **­­­Sie haben Fragen? Gerne bin ich für Sie da.** Carolin Werner | Telefon 06131 326-3327 | apply.job.26295556@hokifyjob.comapply.job.26295556@hokifyjob.com