IT-Kundenbetreuer/in für technische Beratung und Support

Wir sind ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Einwanderung und Visa-Dienstleistungen und suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n **IT-Kundenbetreuer/in (m/w/d)**. In dieser Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter bei IT-bezogenen Fragen und Problemen. Sie bieten technische Unterstützung, optimieren IT-Prozesse und tragen zur Verbesserung unserer digitalen Infrastruktur bei. ### **Ihre Aufgaben:** - Betreuung und technische Unterstützung unserer Kunden und Mitarbeiter bei IT-Anfragen - Analyse und Lösung von Hard- und Software-Problemen sowie IT-Support per Telefon, E-Mail oder vor Ort - Verwaltung und Optimierung interner IT-Systeme (CRM, VoIP, Cloud-Dienste) - Zusammenarbeit mit IT-Administratoren zur Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse - Erstellung von Benutzeranleitungen und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter - Kommunikation mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien - Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen ### **Ihr Profil:** - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik, Systemadministration oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst von Vorteil - Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Anwendungen, sowie Grundwissen in Netzwerktechnik - Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Denkweise - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem wachsenden Unternehmen eine Schlüsselrolle im IT-Support und in der digitalen Weiterentwicklung einzunehmen. **Arbeitsort:** Bismarckstraße 85, 40210 Düsseldorf **Arbeitszeit:** Vollzeit (40 Stunden/Woche) **Vertragsart:** Unbefristet / Befristet mit Übernahmemöglichkeit Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Bewerbung an apply.job.26295278@hokifyjob.com