Mitarbeiter (m/w/d) im B2B-Kundenservice

**Arbeitsort:** Chemnitzer Str.40, 09579 Grünhainichen **Weitere Arbeitsorte:** **Beschäftigungsverhältnis:** Vollzeit, Teilzeit **Einstellungstermin:** nächstmöglich ### **Werden Sie Teil einer unverwechselbaren Handwerkskunst!** Wendt & Kühn steht seit 1915 für die einzigartige Verbindung von unverwechselbarem Design mit den handwerklichen Traditionen des Erzgebirges. Liebhaber und Sammler in der ganzen Welt schätzen die bereits in dritter Generation im Familienunternehmen hergestellten Figuren und Spieldosen, gefertigt nach überlieferten und behüteten Entwürfen. Wir sind auf der Suche nach Menschen, mit denen uns die Leidenschaft verbindet, handwerkliche Tradition zu bewahren, Werte zu erhalten und Freude zu schaffen. Werden Sie Teil einer faszinierenden Marke und verstärken Sie unser Team. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt und unbefristet einen # **Mitarbeiter (m/w/d) im B2B-Kundenservice** ## mit dem Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung Den hohen Qualitätsanspruch an die Fertigung der Markenerzeugnisse gilt es auch im Service gegenüber 750 Fachhändlern zu sichern, die weltweit autorisiert sind, das Wendt & Kühn-Sortiment zu verkaufen. Im B2B-Kundenservice sind Sie rund um das Thema Reklamationen deren wichtigster Ansprechpartner und managen die gesamten administrativen Abläufe. **Das bieten wir Ihnen:** - eine Arbeitsaufgabe, die in besonderer Weise für Nachhaltigkeit und Werte-Erhalt steht - eine sehr gute Einarbeitung in einem Team qualifizierter und erfahrener Kolleginnen und Kollegen - einen attraktiven Arbeitsplatz in einem renommierten Familienunternehmen - flexibles Arbeiten mit Arbeitszeitkonto - ein hervorragendes betriebliches Gesundheitsmanagement - Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Förderung des gemeinsamen Miteinanders durch Events und Team-Bildungs-Maßnahmen - Weiterentwicklung Ihrer persönlichen und fachlichen Qualifikationen **Was sind Ihre Aufgaben?** - Beratung unserer Fachhändler bei der Geltendmachung von Reklamationsansprüchen - Begutachtung eingehender Reklamationen und systemseitige Erfassung - Regulierung (Austausch, Reparatur oder Gutschrift) entsprechend der Warenverfügbarkeiten in Abstimmung mit der Vertriebsabteilung - Verpacken von Rücksendungen an die Handelspartner; Erstellung aller notwendigen Dokumente zur internen und externen Nachverfolgung - fortlaufende Kommunikation mit Händlern per E-Mail bzw. telefonisch - vollständiges Management von Individualisierungen „Mein Wendt & Kühn“ mit interner und externer Kommunikation, Zeitmanagement, Qualitätskontrolle und Dokumentation - perspektivische Unterstützung der Exportabteilung bei der Klärung von Zollangelegenheiten - Zusammenarbeit mit der Reparaturabteilung **Das bringen Sie mit:** - Sie haben einen für die Stellenbeschreibung relevanten Berufsabschluss und konnten idealerweise bereits Berufserfahrungen im Kundenservice sammeln. - Sie sind kommunikationsstark und verfügen über sehr gutes gesprochenes und geschriebenes Deutsch sowie über anwendungsbereite Englischkenntnisse. - Sie können sich mit den Produkten unserer Manufaktur identifizieren. - Sie arbeiten sehr gewissenhaft und verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement. - Sie denken kundenorientiert und agieren auch unter Druck ruhig und sachlich. - Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten und beherrschen Microsoft Office.Sie verfügen über eine gute Sozialkompetenz und arbeiten als Teamplayer. - Sie sind bereit, bei Schautagen (zweimal jährlich) an Wochenenden mitzuarbeiten. Weitere Informationen zur Manufaktur Wendt & Kühn finden Sie unter: **www.wendt-kuehn.de** **Wir haben Ihr Interesse geweckt?** Dann schicken Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 30.04.2025 (vorzugsweise per E-Mail) mit Lebenslauf, aktuellen Zeugnissen, einem Hinweis zum frühestmöglichen Beginn und einer Begründung, warum Sie sich für diese Stelle interessieren, an Wendt & Kühn KG Chemnitzer Straße 40 09579 Grünhainichen Ihre Ansprechpartnerin: Frau Steinberg Telefon (037294) 86 114, E-Mail: apply.job.26058843@hokifyjob.comapply.job.26058843@hokifyjob.com