Leiter/in Kundenservice / Callcenter (m/w/d)

Die **Würzburger Versicherungs-AG** ist seit mehr als 30 Jahren als mittelständischer Versicherer mit innovativen Produktlinien in ausgewählten Zielsegmenten sehr erfolgreich tätig. Unsere interessanten Produkte, die kurzen und schlanken Entscheidungswege sowie der Einsatz modernster IT-Anwendungen werden von vielen Vertriebspartnern geschätzt, ebenso wie die fachliche Zusammenarbeit mit dem hoch motivierten Team. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: # **Leiter/in Kundenservice / Callcenter (m/w/d)** **Ihre Aufgaben:** - Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Zielen durch aktive und zielgerichtete Steuerung des Call-Centers - Verantwortung für die erfolgreiche Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung - Erledigung von einfachen Kundenanfragen zu Versicherungsverträgen, Schäden, Deckungsumfang etc. - Vertrieb unserer Reiseversicherungsprodukte am Telefon - Telefonische Sachbearbeitung, Akquise Gespräche mit Vertriebspartnern - Steuerung und Umsetzung von projektbezogenen Outboundaktionen - Planung, Koordination und Kontrolle der Ressourcen - Systematische Weiterentwicklung der Kenntnisse und Fähigkeiten der Agenten, Erstellung von Gesprächsleitfäden, Trainingsunterlagen und Produktschulungen - Fachliche und personelle Führung sowie Coaching der Mitarbeitenden - Steuerung und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen **Ihr Profil:** - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium - Umfangreiche Erfahrungen im Bereich Call-Center mit Berufserfahrung in ähnlicher Position, Versicherungserfahrung wünschenswert - Mehrjährige Führungserfahrung - Ausgeprägte Kundenorientierung - Gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Durchsetzungsvermögen - Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit **Das bieten wir Ihnen:** - Unbefristetes Arbeitsverhältnis - Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeitregelung und Freizeitausgleich - 30 Tage Erholungsurlaub + Heiligabend, Silvester, Faschingsdienstag und Mariä Himmelfahrt - Zuschuss zu Öffentlichen Verkehrsmitteln - Betriebliche Krankenversicherung - Vermögenswirksame Leistungen - Büro in zentraler Lage Nähe Hauptbahnhof - Freie Getränke - Gruppen-Unfallversicherung - Mitarbeiterrabatt auf hauseigene Versicherungsprodukte - Firmenevents Sie haben Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder per Post. Würzburger Versicherungs-AG Personalabteilung – Finia David Bahnhofstrasse 11 97070 Würzburg E-Mail: apply.job.26026082@hokifyjob.com