Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/d)

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/d) Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Für unser Partnerunternehmen suchen wir Dich als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) Deine Aufgaben: - Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Beschwerden - Aufbereitung von Sachverhalten in teamübergreifender Kommunikation - Erstellung und Abstimmung von Antwortentwürfen für und mit den Fachabteilungen - Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Kundenanliegen - Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen - Reporting an die Abteilungsleitung Was wir uns von Dir wünschen: - Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung - Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Hohe Problemlösungskompetenz sowie Einfühlungsvermögen - Kommunikationskompetenz schriftlich und telefonisch insbesondere in Konfliktsituationen - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Aufgeschlossenheit, sich mit neuen Themen und Prozessen auseinanderzusetzen Wir bieten Dir: - Ein wachsendes und aufstrebendes Unternehmen - Zukunftsorientierte Branche - Praxisbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima - Betriebliche Altersvorsorge - Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich - Flexible Arbeitszeiten Deine Ansprechpartnerin: Shirley Wolf Telefon: 0451 - 39 77 88 9 - 98 Mobil/WhatsApp: +49 151 22117671 E-Mail: apply.job.26017418@hokifyjob.com Abteilung(en): Office