Spezialist für unser Technisches Call Center m/w/d

Ist die Atmung beeinträchtigt, leidet die Lebensqualität. Das ist unser Antrieb, Lösungen für die Atemwegsdiagnostik zu entwickeln, die ein hohes Maß an Genauigkeit anstreben und dabei patienten- und arztfreundlicher sind als je zuvor. Wir sind ein weltweites Team aus ca. 430 engagierten Mitarbeitern. Seit fast 70 Jahren entwickelt, produziert, vermarktet und betreut Vyaire Medical modernste Technologiesysteme im Bereich der Spirometrie, Lungenfunktion und der kardiorespiratorischen Diagnostik der Marken SentrySuite™, Vyntus™ und MicroGard™. Unsere Kultur entwickelt sich stetig und bezieht Einflüsse aus der ganzen Welt ein. Vielfalt, Offenheit, Zusammenarbeit und Nachhaltigkeit sind zentrale Werte für uns. Zusammen mit unseren Mitarbeitern wollen wir wachsen und sicherstellen, dass wir ein erfolgreiches, führendes Unternehmen des Gesundheitswesens bleiben. In Ihrer Position als Senior Specialist im Bereich Technisches Call Center (m/w/d) sind Sie integraler Bestandteil unseres Kundenservice-Techniksupport-Teams und fungieren als primäre Anlaufstelle für unsere Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, umfassenden technischen Support für eine breite Palette von Anfragen bereitzustellen. Ihre Tätigkeiten umfassen: • Professionelle Beantwortung von Kundendienstanfragen per E-Mail/Telefon oder während eines Vor-Ort-Besuchs sowie Bestimmung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Funktionalität unserer Produkte • Eingabe der Kundenkontakte in unser Call-Management-System sowie in die erforderlichen Datenbanken • Identifizierung von Schwachstellen innerhalb der Produktlinien und Weiterleiten der entsprechenden Daten an das Produktmanagement • Meldung der Kundenanfragen/Probleme an den zuständigen Complaint Manager • Bei Bedarf: Installation von Vyaire-Produkten vor Ort beim Kunden, Ausführung von Reparaturarbeiten, Durchführung von Gerätewartungen und Schulung der Anwender Ihr Profil: • Associates Degree in Elektronik/Elektrotechnik , Abschluss der Technikerschule oder gleichwertige Ausbildung • Kenntnisse im Bereich der Anwendung und Reparatur von PC-basierten medizinischen Geräten oder ähnlichen Produkten • Erfahrung im Bereich Support und Service für medizintechnische Geräte • Ausgeprägte Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten • Fähigkeit zur Teamarbeit • Fähigkeit zum selbstständigen und strukturierten Arbeiten • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Gültige Fahrerlaubnis für gelegentliche Kundenbesuche, falls erforderlich Was wir bieten: • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance • Modernes Arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit einem motivierten Team • Mitarbeit an spannenden Projekten in einer zukunftsorientierten Branche • Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung- und Entwicklung • 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse • Fahrtkostenerstattung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln • Betriebliche Altersvorsorge • Verschiedenste Mitarbeiterangebote wie die Corporate Benefits Plattform, ermäßigter Beitrag im lokalen Fitnessstudio, Fahrradleasing etc. • Gut ausgebaute Infrastruktur, Kantinenzugang, modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Klimaanlage etc. • Kostenfreie Getränke • Attraktive Vergütung mit Jahressonderzahlungen Kontakt: Vyaire Medical GmbH Leibnizstraße 7 97204 Höchberg Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, sende deine Bewerbungsunterlagen bitte an: apply.job.25994599@hokifyjob.com Besuchen Sie auch unsere Website unter: www.vyaire.com und schauen Sie sich unser Unternehmensvideo unter: As We Live And Breathe - YouTube an