IT-Service Engineer (m/w/d))

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **motivierten IT-Service Engineer (all genders)** für den Kundeneinsatz in Marl. ### Aufgaben - Onsite Support EUWS (End User Workplace Services) - IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices - Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software - Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement - Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft - Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems - Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen) - Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon - Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme - Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts - Betreuung von mobile Systeme IPad, IPhone, Android Geräte, etc. - Support der Schulungs- und Konferenzräume - Aktualisierung der Knowledge Datenbank - Betreuung des Asset LifeCycle Management ### Skills - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit - Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10) - Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices - Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA - Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices - Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung - Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit - Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein - Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind) - Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab ### Was wir bieten - Arbeitszeit flexibel gestaltbar - Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten - Attraktive Vergütung - iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM - MacBook als Firmenlaptop wählbar - Umfangreiche Mitarbeiterrabatte - Betriebliche Altersvorsorge - 30 Tage Urlaub - Zahlreiche Firmenevents - Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Jährliche Mitarbeiterbefragung - Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar) - Hochprofessionelle und motivierte Teams ### Kontakt Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-036) per E-Mail an apply.job.25963462@hokifyjob.comapply.job.25963462@hokifyjob.com oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch. **Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting)**