Teamleiter IT Service (m/w/d)

Unser Mandat Für unseren Kunden in Frankfurt am Main, aus der IT- Dienstleistungsbranche, suchen wir einen Teamleiter IT Service Desk (m/w/d) Aufgaben Führung und Koordination des IT-Serviceteams Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemaktualisierungen gemäß SLAs an In- und ausländischen Standorten Unterstützung bei Hard- und Softwarefragen sowie technische Lösungserstellung und -dokumentation Gewährleistung von IT-Sicherheit und Datenschutz Beratung von Vorgesetzten und Projektmanagern Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Standards Etablierung und Einhaltung von Best Practices (z.B. ITIL, BSI-Grundschutz, ISO 27000) Optimierung der IT-Service- und Support-Prozesse Verwaltung und Dokumentation der Kundensysteme Sicherstellung eines termingerechten, wirtschaftlichen und funktionalen Ablaufs der Kundenservices Weiterentwicklung des Ticketsystems Profil Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, inklusive erster Führungserfahrung Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Support/-Service-Strukturen (ITIL) und in der Steuerung externer Dienstleister Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und analytisches Denkvermögen Onboarding, Weiterentwicklung von Teamstrukturen und Förderung des Teambildungsprozesses Vorbereitung und Durchführung von Personalentwicklungsgesprächen sowie regelmäßige Teamsitzungen Gutes Verständnis für relevante IT-Themen, insbesondere IT-Security Wir bieten Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 50 % remote zu arbeiten, wird Dir eine gute Work-Life-Balance ermöglicht Zuschuss zur Kinderbetreuung inkl. Verpflegungskosten und zum Mittagessen Krankenzusatzversicherung Persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsprogramm/Schulungen Finanzielle Unterstützung bei Fernstudium Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Ihren Fyte Ansprechpartner. Ulrike Böhning Recruiter IT +4916091040822 apply.job.25823396@hokifyjob.com