Springer im Ticketverkauf für Kundencenter in VRR Region (w/m/d)

Für unsere Kundencenter in Düsseldorf Flughafen, Oberhausen und Mülheim (in Vertretung in Gelsenkirchen, Recklinghausen und Hagen) suchen wir ab sofort Kundenberater als Springer (w/m/d) in Voll- und Teilzeit Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten! DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS: - Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort - Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) - Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung - Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet - Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben - Dein Einsatzgebiet umfasst unsere Kundencenter in Düsseldorf Flughafen, Oberhausen und Mülheim, sowie vetretungsweise das gesamte VRR-Gebiet HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL: - Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit - Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung - Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen - Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen - Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich - Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab Benefits: - Betriebliche Altersvorsorge - Corporate Benefits - Diensthandy - Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme - Feste Arbeitszeiten - Jobrad - Jobticket - Kostenlose Getränke - Obstkorb - Partnerschaftliches Arbeitsklima - EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 240 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev! Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung. Deine Ansprechpartnerin: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Julia Reibig | Tel.: +49 (0) 1603338904 E-Mail: apply.job.25799095@hokifyjob.com Mehr Informationen: www.transdev.de