Kundenberater im Ticketing im Kundencenter Düsseldorf Flughafen (w/m/d)

Als Verstärkung für unsere personenbediente Verkaufsstelle am Düsseldorf Flughafen suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt Kundenberater (w/m/d) Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten! DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS: - Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort und verkaufst Fahrkarten (inkl. Ausstellung von Abonnements) - Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung - Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet - Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL: - Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit - Du verfügst über Vorkenntnisse in der Konfliktlösung - Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen - Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen - Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich - Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab Benefits: - Betriebliche Altersvorsorge - Corporate Benefits - Diensthandy - Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme - Jobticket - Partnerschaftliches Arbeitsklima - Pep Express Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev! Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Julia Reibig | Tel.: +49160 3338904 E-Mail: apply.job.25787897@hokifyjob.com Mehr Informationen: www.transdev.de