Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – After Sales / Customer Support

# Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – After Sales / Customer Support - Standort: 59872 Meschede - Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit ## Deine Mission: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung – egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Gemeinsam mit unserem Team schaffst du eine großartige Customer Experience! ## Deine Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat - Unterstützung bei Reklamationen, Retouren und allgemeinen Anliegen - Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb - Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen in unserem System - Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen ## Das bringst du mit: - Verlässlichkeit und eine selbstständige Arbeitsweise - Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil - Spaß am direkten Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Denkweise - Klare und freundliche Kommunikation – schriftlich & mündlich - Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Erste Erfahrung mit einem Ticketsystem? Super – aber kein Muss! Es treffen nicht alle Punkte 100 % auf dich zu? Bewirb dich trotzdem – Gegensätze ziehen sich an! ## Das bieten wir dir: - Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen - Faire, leistungsbezogene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge - Strukturierte Einarbeitung – wir lassen dich nicht allein! - Junges & dynamisches Team mit flachen Hierarchien - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Stundenmodell - Einkaufsmöglichkeiten am Standort inkl. Mitarbeiterrabatt - Kostenfreie Parkplätze & eine gute Anbindung an den ÖPNV - Firmenevents und regelmäßige Teamaktivitäten Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) an apply.job.25712165@hokifyjob.com Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!