Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

**Über uns** Die 3NRG GmbH mit Sitz in 01906 Burkau ist die führende Online-Handelsplattform für Naturprodukte auf Paletten. Seit 2013 fokussieren wir uns auf die Digitalisierung des Handels und des Transportwesens, und vertreiben naturbelassene Verbrauchsgüter, die in fast jedem Haushalt zu finden sind, in großen Liefermengen deutschlandweit. Über unseren Onlineshop [PALIGO.com ](http://paligo.com/)beliefern wir Eigenheim- und Gartenbesitzer sowie Stallbesitzer zuverlässig mit hochwertigen Brennstoffen, Mulch, Erde, Gartenbaustoffen und Tiereinstreu – direkt bis vor die Haustür. Unsere Unternehmensvision ist klar: Als Marktführer im Online-Handel von Palettenversand setzen wir auf ein hochmotiviertes Team aus Visionären, Spezialisten, Quereinsteigern und jungen Talenten. Gemeinsam arbeiten wir mit internationalen TOP- Produzenten zusammen und stellen mit einer effizienten Logistik tausende Kunden zufrieden. Wir vermarkten Eigen- und Premiummarken professionell auf allen relevanten Marktplätzen und sorgen mit einer optimalen Warenwirtschaft und einer ausgefeilten Logistikkette dafür, dass jeder Kunde seine Palettenware bis vor die Haustür geliefert bekommt. Wir sind Macher und Problemlöser.  Wir sind erfolgreich, weil wir gewöhnliche Dinge außergewöhnlich tun. **Ihre Aufgaben** - Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail  - Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Speditionsanliegen - Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Pflege der Kundendaten - dynamisches Kundenmanagement - Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung von Lösungen - Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb und Logistik - Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse **Ihre Qualifikationen** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Position aber auch Quereinstieg möglich  - Erfahrungen im Umgang mit Kunden - ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt  - Serviceorientiertes Denken und Handeln  - Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit - Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen - Zuverlässigkeit, Teamgeist und eigenständige Arbeitsweise **Unser Engagement** - **Persönliche Arbeitsatmosphäre:** Inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit einer angenehmen und kollegialen Arbeitsatmosphäre - **Attraktive Vergütung:** Wettbewerbsfähige Gehaltspakete und zusätzliche Leistungen - **Zusatzleistungen:** Betriebliche Altersvorsorge (BAV), JobRad und weitere attraktive Benefits - **Flexibilität:** Flexible Arbeitszeitmodelle - **Moderne Arbeitsplätze:** Helle, moderne Büroräume, eigenes Macbook - **Weiterentwicklung:** Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der 3NRG - **Teamgeist:** Ein starkes Gemeinschaftsgefühl durch Betriebsausflüge, gemeinsame Mittagspausen und Firmenveranstaltungen - **Gute Erreichbarkeit:** Ideale Verkehrsanbindung durch die Nähe zur Autobahn **Bewerben Sie sich jetzt!** Wenn Sie eine erfüllende, sinnvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen mit einer großen Vision suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an: apply.job.25679092@hokifyjob.com **Kontakt:** 3NRG GmbH Säuritzer Straße West 1a 01906 Burkau Mail: apply.job.25679092@hokifyjob.com Ansprechpartner: Juliane Krebs **Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.**