Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

Das sind wir: Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support Standort: Bremen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche Ihr neuer Job? Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen. Ihre Aufgaben: - Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support. - Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. - Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem. - Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen. - Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen. - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service. Ihr Profil: - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen. - Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have. - Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien. - Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Das erwartet Sie: - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice. - Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. - Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen. - Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht. - Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Kontaktdaten für Stellenanzeige Anja Speichert hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH Langenstraße 68 | 28195 Bremen Tel.: +49 421 56 64 98 -14 E-Mail: apply.job.25660003@hokifyjob.com Abteilung(en): IT Art(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit Tarifvertrag: IGZ Tarif (übertariflich) Entgeltgruppe: 2b