SAP - Customer Service Manager (m/w/d)

**Sind Sie unser neuer Customer Service Manager?** Sind Sie kundenorientiert und bereit, Kunden beim Wachstum zu unterstützen? Bei SOA People arbeiten Sie in einer internationalen, SAP-orientierten Organisation mit vielfältigen Branchen und der Chance, Strategien zu stärken und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie ein motivierter, flexibler Organisator sind, der gerne die "Stimme des Kunden" repräsentiert, dann sind Sie hier richtig! **Die Position:** SOA People sucht einen engagierten Customer Service Manager mit Geschäftssinn. Standort: Hybrides Arbeiten mit Hauptsitz in Karlsruhe. **Unsere Services:** - SAP Wartung & Support - Funktionales & technisches Anwendungsmanagement - SAP-Monitoring & hybrides Hosting - Unterstützung für SAP Cloud Lösungen **Ihre Aufgaben:** Kundenentwicklung: Direkter Ansprechpartner, Unterstützung bei strategischen Zielen, Angebotserstellung, Vertragsvorbereitung, Kunden-Onboarding, Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. Service Management: Start und Optimierung von Services, SLA-Management, Projektmanagement, Service-Meetings, Eskalationsmanagement, Mini-Projekte und Vertragsabwicklung, Leitung und Weiterentwicklung des Service Teams. Innovation & Verbesserung: Durchführung von Innovationsworkshops, Roadmap-Erstellung, TCO-Analyse und kontinuierliche Optimierung. **Ihr Profil:** - Erfahrung im Customer Service Management mit Fokus auf SAP - Funktionales SAP-Verständnis von Vorteil - Erfahrung in Teamkoordination & SLA-Management - Kaufmännisches Verständnis zur Geschäftsentwicklung - Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse Interessiert? Senden Sie Ihre Bewerbung: apply.job.25658099@hokifyjob.com Diese Position bietet die ideale Gelegenheit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!