Werkstudent Customer Experience und Data Analyst (d/w/m)

Das bieten wir Dir!

• Bei uns bist du umgeben von motivierten, engagierten und kompetenten Kolleg:innen, die gemeinsam großartige Lösungen schaffen wollen.
• Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit
• Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen, ohne dich allein gelassen zu fühlen. Dein hilfsbereites Team steht dir jederzeit zur Seite.
• Wir sind stolz auf unser diverses Team: über 130 Mitarbeitende, 33 Sprachen, 47 % Frauen (im Vergleich zu durchschnittlich 26 % in der Tech-Branche) und ein Durchschnittsalter von 33 Jahren.
• Wir bieten ein unterstützendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeite flexibel hybrid – mit regelmäßigen Teamtagen für bessere Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Austausch. Unser modernes, kinder- und haustierfreundliches Office im Herzen von Berlin-Kreuzberg sorgt für die perfekte Atmosphäre.
• Arbeite bis zu 12 Wochen im Jahr von überall auf der Welt.
• Genieße 27 Urlaubstage (bei einem 5-Tage-Wochenmodell)
• Regelmäßiges Teamfrühstück, Fitness- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Events. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind eine Selbstverständlichkeit - aber ja, wir haben sie
• Wir sind stolz auf unsere außergewöhnliche Flexibilität und ein Team, das dir den Rücken stärkt – hier bist du in bester Gesellschaft.

DEINE AUFGABEN:

• Sei die zentrale Ansprechperson in unserem Team, um die Bedürfnisse und Anliegen unserer Nutzer:innen (User) zu verstehen und zu adressieren
• Sammle wertvolle Einblicke und Feedback von unseren Users durch Umfragen, Interviews und die Analyse ihres Verhaltens – und hilf uns, unsere App kontinuierlich zu verbessern
• Analysiere und erstelle Berichte, Übersichten und Auswertungen (z. B. zum Nutzerverhalten und zur Performance)
• Übernimm schnell Verantwortung für eigene Projekte – natürlich mit Unterstützung deines Teams
• Präsentiere Ergebnisse und Updates in Tools wie PowerPoint oder Miro, um dein Team und andere Stakeholder zu informieren
• Agiere als Brücke zwischen unseren Users und den Entwickler:innen, damit das Feedback direkt in konkrete Verbesserungen übersetzt wird

DAS BRINGST DU MIT:

• Du besitzt starke analytische Fähigkeiten, bist zuverlässig und zeigst Eigeninitiative
• Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, kommunizierst klar und strukturiert und bist ein Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office (vor allem Excel und PowerPoint) und sprichst fließend Deutsch (C2) sowie Englisch (mindestens B2)
• Du interessierst dich für digitale Innovationen, technische Themen und Prozessoptimierung
• Du bist in einem relevanten Studiengang eingeschrieben (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder Logistik) und hochmotiviert, Neues zu lernen. Für uns zählt aber Motivation mehr als der „perfekte“ Studiengang!
• Von Vorteil ist außerdem:
• Erfahrung mit Support-Tools
• Kenntnisse weiterer Sprachen (z. B. Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch)

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt.
• Gesundheitsförderung: Bleib fit mit unseren zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten.
• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
• Leben im Gleichgewicht: Egal, ob Du Elternteil bist oder während der Arbeit studierst – wir passen uns flexibel an Deine individuellen Bedürfnisse an.
• Wohlfühlen am Arbeitsplatz: Genieße moderne Arbeitsplätze, die nicht nur funktional, sondern auch komfortabel gestaltet sind.
• Mitarbeiterevents: Wir fördern den Teamspirit bei gemeinsamen Veranstaltungen wie Sommer- und Weihnachtsfesten oder After-Work-Aktivitäten.