Software Support Specialist (m/w/d) - ECM- und Workflowlösungen

Unterstütze unser ECM Team als **Software Support Specialist** (m/w/d) und sorge für einen erstklassigen Produktsupport und effiziente Organisation bei unseren Kunden. **Was erwartet dich?** - **Impulsgeber für die Produktentwicklung:** Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen. - **Systemintegration:** Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen. - **Kundenbetreuung:** Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell und umfassend. - **Bearbeitung von Kundenanfragen: Du** koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen für Kund:innen und für das Team. - **Dokumentation:** Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentation **Was solltest du mitbringen?** - **Du** **bringst** eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes IT relevantes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation mit. - **Du hast** idealerweise Kenntnisse in der Administration (Netzwerk, Betriebssysteme & Datenbanken) und Fehlerbehebung von ECM und Workflow-Lösungen – wünschenswert sind Erfahrungen mit DocuWare aber kein muss. - **Du bist** freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team. - **Du bringst** mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen. - **Du kommunizierst** verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. **Benefits:** - **Umfassende Einarbeitung**: Auch Berufseinsteiger heißen wir herzlich willkommen. Eine sorgfältige Einarbeitung begleitet durch Schulungen garantieren dir ein schnelles hineinwachsen in deinen Aufgabenbereich. - **Homeoffice oder vor Ort:** Du entscheidest wo du arbeiten möchtest. - **Karriere mit Plan:** Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg in unserem ECM Team. Bei uns findest du perspektivisch unterschiedliche Möglichkeiten dich weiterzuentwickeln. - **Flexibles Team und Arbeitsgestaltung:** Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich. - **Attraktive Arbeitsbedingungen:** Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket und es besteht die Möglichkeit eines Dienstwagen auch zur Privatnutzung mit Tankkarte. Bei uns zählt der Mensch, daher wollen wir dich kennenlernen. **Bewirb dich jetzt** mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben bei Frau Anchana Ravi : apply.job.25656605@hokifyjob.comapply.job.25656605@hokifyjob.com **Noch Fragen?** Ruf uns gerne an: [0521 9624-0](tel:+4952196240)