Customer Support Operator (m/w/d)

Die Gamma ist ein europaweit agierendes Unternehmen der ITK-Branche mit Sitz im Landkreis Hof. Das Unternehmen bietet Produkte aus den Bereichen IP- und Cloud PBX-Kommunikation, Internet und Mobilfunk sowie Glasfaser-Leitungen für Geschäfts- und Privatkunden an. Die Gamma bietet zudem Abrechnungsleistungen für Telefoncarrier. Als modernes und internationales Unternehmen setzt sie auf ein sehr gutes Arbeitsumfeld und bietet außerdem – neben attraktiven Zusatzleistungen, wie betriebsinterne Massagen und Zuschüsse für Fitness-Studios – auch flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsplätze, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n **Customer Support Operator (m/w/d)** **Das bringst Du mit:** -Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine durch Erfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation -Du kannst idealerweise Erfahrungen im Cloud-Umfeld vorweisen und interessierst Sich für technische Lösungen und Entwicklungen im Telekommunikationsbereich -Idealerweise besitzt Du Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik, VoiP, xDSL, Glasfaser, Mobilfunk sowie Microsoft Teams und kennst Dich im Telekommunikationsfeld aus -Eine zuverlässige sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich -Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sympathisches und professionelles Auftreten -Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch -Du bist offen für die FRAUD-Bearbeitung inkl. Wochenendbereitschaft **Das wird Dir gefallen:** -Anstellung in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten -Möglichkeit für Mobiles Arbeiten -Förderung von Jobrad, Zuschlag zu Kindergartengebühren **Deine Aufgaben:** -Bei technischen Störfällen, Anfragen und Reklamationen bist Du erster Ansprechpartner für Vertriebspartner, Systemhäuser sowie Geschäfts- und Privatkunden -Du bist für die Analyse sowie Lösungen von Störungen im Bereich VoIP, xDSL, Glasfaser, Mobilfunk, Microsoft Teams und Cloud Produkten zuständig -Du kümmerst Dich um die Klärung der verschiedenen Anlagenkonfigurationen inkl. Routingstrukturen und setzt Kundenwünsche innerhalb der Anlage um -Du konfigurierst Teststellungen, überprüfst bestehende oder neu eingeführte Features und rekonstruierst Fehler -Du stehst eng mit verschiedenen internen Fachabteilungen, Herstellern, Lieferanten und Technologiepartnern in Kontakt, um Störungen zu beheben -Du bist für die Erstellung, Dokumentation und Anpassung aller Vorgänge bzw. ISO-Prozesse im CRM-System zuständig und sorgst für eine stetige Pflege unserer Wissensdatenbank Gamma Holdig GmbH Ziegeleistraße 2 95145 Oberkotzau apply.job.25587634@hokifyjob.comapply.job.25587634@hokifyjob.com www.gammacommunications.de