Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Wer sind wir? Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 125-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern bieten auch Ökostrom und Erdgas außerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir übernehmen als Teil des Konzerns der Stadt Herten zudem viele weitere Aufgaben im öffentlichen Leben. Darüber hinaus betreiben wir das Freizeitbad Copa Ca Backum sowie die Copa Oase mit Saunalandschaft und Wellnessbereich. Bei uns stehen die Menschen immer im Mittelpunkt: Sei es im Kundenkontakt oder auch in unserer Stadtwerke-Familie. Das erwartet Dich: * Persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Privat- und Gewerbekunden * Serviceorientierte Annahme und Erfassung von kaufmännischen Kundendaten * Umfassende Kundenberatung sowie datenbankunterstützende Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen * Durchführung von Rechnungserläuterungen im Kundenkontakt * Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen Dein Profil: * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung * Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie Kundenakquise, idealerweise in der Energiewirtschaft * Freundliche und zuvorkommende Umgangsformen * Überdurchschnittliche kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit * Überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit * Kühlen Kopf auch in stressigen Situationen bewahren sowie die Fähigkeit Probleme zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen * Hohe Affinität zu neuen digitalen Anwendungsprozessen wie z.B. WhatsApp oder Videoberatung * Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten * Umfassende MS Office-Anwenderkenntnisse Wir bieten: Eine, zunächst auf zwei Jahre befristete, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in Vollzeit (39 Std./Woche) in einem engagierten Team mit ambitionierten Zielen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns selbstverständlich. Zudem bieten wir unseren Mitarbeiter*innen verschiedene Benefits. Dazu zählen u.a.: * Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-V) * 13\. Monatsgehalt und Leistungsprämie * Mindestens 30 Tage Urlaub (Erwerb zusätzlicher Urlaubstage möglich) * Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Bezuschussung von weiteren Altersvorsorge-Programmen * Zuschuss für Kinderbetreuungskosten * Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit von mobilem Arbeiten * Weitergehende Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten * Online-Schulungsplattform zur betriebsinternen Weiterbildung * Gesundheitskurse, moderne und ergonomische Arbeitsplätze * Abwechslungsreiche Firmenevents Neugierig geworden? Dann bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Stadtwerke-Familie! Hast Du bereits Fragen zu Deinem zukünftigen Arbeitsfeld? Dann wende Dich an Deinen persönlichen Ansprechpartner: Maik Polomski | Abteilungsleitung Kundenservice | Tel. 02366 30-7235 | Mail: apply.job.25584796@hokifyjob.com Hast Du Fragen zur Stellenausschreibung? Bitte wende Dich gerne an: Bianca Reiners Telefon 02366/307-240 www.hertener-stadtwerke.de