Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

HiCraft ist ein im Jahre 2019 in Soest von Branchenkennern gegründetes Handelsunternehmen, das sich auf den Import, sowie auf das Handelsgeschäft spezialisiert hat. Unsere Einkaufsorganisation in Asien verfügt branchenintern über exzellente Kontakte zu den besten Produzenten der jeweiligen Produktkategorie. Unser Team vor Ort kümmert sich um die direkte Abwicklung, Beschaffung und Qualitätskontrolle. Für den weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt als Unterstützung für unser Team einen Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d) Sie unterstützen unsere Key Account Manager bei allen Aufgaben rund um unser B2B-Geschäft. Weiterhin übernehmen Sie umfassende Aufgaben im Bereich E-Commerce. Ihre Aufgaben • Fachkompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden und Servicepartner zu technischen und produktspezifischen Fragen – egal ob per Telefon oder E-Mail • Zielorientierte Abwicklung von Reklamationen • Annahme von Kundenanliegen, schnelle Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungsvorschläge • Enge Zusammenarbeit, Koordination und Austausch mit anderen Kollegen • Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservices • Koordination der Ersatzteilbeschaffung sowie Klärung von Reklamationen mit den Kollegen in Fernost • Bearbeitung ein- und ausgehender Warensendungen Ihr Profil • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert • Spaß am Telefon sowie lösungsorientiertes Arbeiten • Teamfähigkeit, kommunikativ, flexibel • Gute MS-Office-Kenntnisse • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hohe Problemlösungskompetenz, einen selbstständigen Arbeitsstil und hohes Engagement • Sie punkten mit Ihrer Freundlichkeit und Serviceorientierung und können Menschen begeistern • Sicheres und ruhiges Auftreten Wir bieten • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem jungen und modernen Unternehmen • Persönliche Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten • Flexibles Arbeitszeitmodell • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Hohes Maß an Eigenverantwortung • Flache Hierarchien • Attraktive betriebliche Altersvorsorge   Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Gerne können Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail zukommen lassen: Christian Koch apply.job.25537686@hokifyjob.com Niederbergheimer Str. 11c 59494 Soest