Service Manager Support (m/w/d) Vollzeit

Die set – software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema Fachpersonal. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeiter liegt uns eine langfristige Zusammenarbeit sehr am Herzen. Wir suchen ab sofort in Nürnberg nach einem ### ### Service Manager Support (m/w/d)  Referenznummer: S00250204 ### Ihre Aufgaben: - Analyse der Hard- und Softwareanforderungen und Identifikation des technischen Änderungsbedarfs. - Sie helfen dabei, die gesamte IT-Architektur weiterzuentwickeln und Sicherheitsanforderungen zu berücksichtigen. - Fehleranalyse und -behebung in einer Cloud-Infrastruktur. - Planung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien. - Pflege und Anpassung der Betriebsdokumentation, unter anderem im Rahmen von ITIL-Prozessen. - Entwicklung und Pflege von Tools zur Konfiguration, Automatisierung sowie Diagnose und Überwachung von Systemen. - Planung, Design, Einrichtung und Betreuung von Netzwerkkomponenten. - Konfiguration, Betrieb und Fehleranalyse von Session Border Controllern. ###  Ihr Profil: - Eine IT-Ausbildung und Berufserfahrung mit SDN-Technik (besonders Cisco ACI). - Erfahrung in der Netzperformance und VoIP-Telefonie (z. B. Info Vista, IBM Tivoli Netcool, HP Openview). - Erfahrung im Erstellen von Skripten und Automatisierungen mit aktuellen Programmiersprachen. **Kenntnisse in folgenden Bereichen:** - Netzwerk: TCP/IP, LAN, WAN, Sicherheitsmechanismen (Firewalls), SDN, TFTP, NFS, DHCP, NTP sowie Windows und UNIX. - Erfahrung mit Switches, Routern, Loadbalancern, Firewalls, Session Border Controllern, WLAN und QoS – insbesondere Cisco (Pix, Firewall-Servicemodul, Web-Accelerator) und Checkpoint-Firewall im Nokia Cluster. - Fehlerdiagnose und Troubleshooting bei technischen Problemen. - Betriebsprozesse nach ITIL. - Installation und Konfiguration von Software (Betriebssysteme, Systemsoftware, Patches) inkl. Risikoprüfung. **Besondere Erfahrung:** - Einrichtung, Verwaltung und Betrieb von Systemen. - Betrieb von Netzwerkinfrastrukturen und Datacenter LAN. - Technischer Betrieb aktiver Netzwerkkomponenten. - Planung, Design und Betreuung hochverfügbarer Netzwerke und der zugehörigen Netzdienste (z. B. DNS, DHCP, QoS). - Sie haben Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Diensten (IaaS, PaaS, SaaS). - Sie wissen, wie man sichere IT-Systeme aufbaut und Sicherheitsrisiken vermeidet. - Sie haben Erfahrung mit Tools wie Git, Ansible und Ansible AWX. - Sie kennen sich mit Oracle-Datenbanken, Windows und Linux Betriebssystemen aus. - Sie können sichere Lösungen entwickeln und Fehler in Programmen finden. ### Das bekommen Sie: - Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und ein breites Schulungsangebot - Fahrkosten können übernommen werden - Kernzeitregelung - Arbeitszeitkonto - Verkehrsgünstige Lage - Wertschätzung und eine gute Arbeitsatmosphäre Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! - Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung ### Onboarding & Flughöhe: - Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. In ersten Wochen bekommen Sie eine gründliche Einarbeitung und Betreuung durch die Kollegen, um die Software kennenzulernen, mit der Sie zukünftig arbeiten sollen. ### Und so geht es weiter: - Bewerben Sie sich bitte direkt online oder per Email: apply.job.25498027@hokifyjob.com mit der Referenznummer. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten unseres Recruitingteams. Wir freuen uns über Ihre lückenlose deutschsprachige Bewerbung unter Angabe unserer Referenznummer S0250113 sowie Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an apply.job.25498027@hokifyjob.com Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Personalabteilung unter (0911) 3 66 33 65 - 0 wenden. Alternativ kommen Sie über den Link in den Kontaktdaten ("Weitere Informationen zum Stellenangebot im Internet") direkt zum Online-Bewerbungsformular, über das Sie sich für diese Stelle bewerben können.