Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Du suchst ein Team, mit dem du im Bereich Softwareentwicklung aufspannende Projektabenteuer gehst, große Herausforderungen meisterst und gemeinsam Erfolge feierst? Lerne uns kennen. Wir das mobileBlox Team suchen starke Teammitglieder wie Dich! Ob frisch von der Ausbildung, vom Studium oder bereits mit Praxiserfahrung – wenn Du gern mit Menschen arbeitest und Ihnen durch Dein Wissen hilfst Ihre Arbeit noch besser zu machen, dann bist Du hier richtig. Als technischer Kundenbetreuer unterstützt Du unsere Kunden bei Softwareproblemen und Beratungstätigkeiten. Die Anforderungen sind sehr vielseitig und die Zusammenarbeit erfolgt direkt mit den Kunden partnerschaftlich und auf Augenhöhe. Mit unseren professionellen Mitarbeitern verfügen wir über qualifizierte Ansprechpartner, die schnell und unkompliziert weiterhelfen. Bei uns gibt es keine Standardantworten, keine Bandansagen oder Warteschleifen. Der Kunde profitiert von individueller Betreuung und kurzer Reaktionszeit. Anregungen und Verbesserungsvorschläge fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Software. Seit 2012 begleiten wir unsere Kunden in ihren Projekten. Von der strategischen Beratung, bis hin zum implementierungstechnischen Support stehen wir ihnen mit unserem Full-Service jederzeit zur Seite. Mobileblox zeichnet sich insbesondere durch sein integriertes Angebot aus, das eine nahtlose Mobilität im Vertrieb und im Außendienst ermöglicht, was in der heutigen Zeit essenziell für Unternehmen ist, die eine digitale Transformation ihrer Geschäftsprozesse anstreben. Unsere Flaggschiff-Lösung, piax, die über eine vollständige offline Fähigkeit verfügt und eine tiefe Integration mit Microsoft Outlook und mobilen Geräten ermöglicht, stellt nicht nur eine Innovation in unserem Sektor dar, sondern bietet auch eine solide Grundlage für weiteres Wachstum durch Akquisitionen und ist eine mobile CRM- und Field Service-Lösung. # Diese Aufgaben erwarten Dich: - Du hilfst bei Störungen im Bereich Software kompetent weiter, die per Mail oder Telefon gemeldet werden - Du analysierst, dokumentierst und behebst Störungen sowie Änderungen mit Hilfe unseres Ticketsystems - Beratung der Kunden zur optimalen Unterstützung der CRM- oder Service-Prozesse durch piaX - Konfiguration der Software entsprechend den Kunden-Anforderungen - Aufnahme und Abstimmung von fachlichen und technischen Anforderungen - Eigenverantwortliches Arbeiten in einem agilen Team - Einbringen von eigenen Ideen und Lösungskonzepten # Das zeichnet Dich aus: - Abgeschlossene IT-Fachausbildung, Studium oder wesentliche Erfahrungswerte aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger - Erste Erfahrungen in der Kundenberatung - Freude im Umgang mit Menschen, kommunikationsstark und kundenorientiert - Umgang mit ERP-Systemen wünschenswert - In Microsoft Office Produkten, insbesondere Outlook bist du sicher - Selbständige, strukturierte sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Kommunikationsstark, offen und zuverlässig # Freu Dich auf: - Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, in der Du Deine Ideen und Dein technisches Know-how in anspruchsvollen Projekten einbringen kannst und wo Du jeden Tag mit Spaß an die Arbeit gehst und Dich auf ein dynamisches Team freust - Fundierte Einarbeitung und Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten - Geräumiges Büro in zentraler Lage, dass auf dem neusten Stand der Technik ist - Wertschätzung für Deine Arbeit - Vollen Kindergartenzuschuss - Eigenen PKW-Stellplatz im Büro - Flache Hierarchien mit direktem Kommunikationsweg zu den Chefs - Flexible- und familienfreundliche Arbeitszeiten die Deine individuelle Work-Life-Balance unterstützen - 3+2 remote oder komplett remote bei größerer Entfernung vom Büro - Eis, Getränke und frisches Obst im Büro - schöne Teamevents Und kannst Du Dir vorstellen, bei uns mitzuwirken? Dann schicke Deine aussagekräftige Bewerbung an: apply.job.25490028@hokifyjob.com Bei noch offenen Fragen zu dieser Stelle sind wir gerne für Dich telefonisch da. [www.mobileblox.de](https://mobileblox.de)