Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Ihre Aufgabe • Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten und Internen Reklamationen • Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern bezüglich der Reklamationsbearbeitung • Anwendung der gängigen Core Tools (z.B.: 8D-Methode) und Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikawa) zur Reklamationsbearbeitung • Tracking der Maßnahmenbearbeitung, Methodische Unterstützung und Sicherstellung der Termineinhaltung bezüglich Sofortmaßnahmen, Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen im Zuge der Reklamationsbearbeitung • Durchführung von Wirksamkeitskontrollen als Abschluss von Reklamationen • Mitwirkung bei externen und internen Audits • Weiterentwicklung des Reklamationsmanagement Prozess bei HK • Regelmäßiges erstellen und auswerten von relevanten Reports (z. Bsp. Auswertung zu Fehlerschwerpunkten, Fehlerursachen, etc.) Was Sie mitbringen sollten • Abgeschlossene 3,5-jährige technische Berufsausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), vorzugsweise Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) • Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen, vorzugsweise Reklamationsbearbeitung, insbesondere Reklamationsbearbeitung gemäß 8D • Weiterbildungen im Bereich QM wünschenswert • Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen Office-Programmen, CAQ wünschenswert • Souveränes Auftreten gegenüber Behörden und Kunden • Sehr gute Englisch-Kenntnisse • Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zu Dienstreisen • Zielgerichtete Hands-on-Mentalität, hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und Belastbarkeit Was wir Ihnen bieten • Betriebsarzt • Betriebskantine • Schulungsangebote • Tarifvertrag • Attraktive Arbeitszeitmodelle • Kurze Entscheidungswege • Betriebliche Altersvorsorge • Gesundheitsmanagement Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen. Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme unter E-Mail: apply.job.25488834@hokifyjob.com oder www.heckler-koch.com/de/karriere gerne zur Verfügung.