IT Supporter 2nd Level (m/w/d)

Über uns Die CONET Services GmbH betreibt die IT Ihrer Kunden ganz oder teilweise als Managed Service Provider, vom Endgerät des Users und den darauf befindlichen Anwendungen über Standardanwendungen und Office 365 bis hin zu Netzen, Telefonie und natürlich jede Menge Security. Aufgaben Support für Standardapplikationen (Windows, Exchange /-online, SharePoint /-online, etc.) sowie Infrastrukturlösungen aus der (Azure) Cloud Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Incidents und Service Requests Unterstützung unseres Teams bei Betriebssicherstellung und Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements Kommunikation und Lösungsentwicklung mit unseren Kunden und externen Dienstleistern Mitwirkung in Projekten bis hin zur Übernahme von kompletten Changes Benutzung unseres Ticketsystems (OTRS), Monitoring-Tools sowie Abstimmung mit den Service Managern Profil abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen Mind. drei Jahre Praxiserfahrung im Second-Level-Support/Incidentlösung Kenntnisse in mind. drei der folgenden Bereiche wünschenswert: Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security Ausbildung in ITIL V2 oder höher wünschenswert fließende Deutsch- Kenntnisse erforderlich Wir bieten Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B. Homeoffice-Regelung 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich Weiterbildungsmöglichkeiten flexible Arbeitszeitgestaltung betriebliche Altersvorsorge Job Rad Kontakt Kristina Niemann HR Business Partner Recruiting apply.job.25488267@hokifyjob.com +49 228 9714-1167