Stellenausschreibung: Helpdesk Mitarbeiter

**Stellenausschreibung: Helpdesk Mitarbeiter** Wir suchen einen motivierten Helpdesk Mitarbeiter, der unser Team verstärkt und dazu beiträgt, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. In einem dynamischen Umfeld erwarten Sie vielfältige Aufgaben, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten und technische Expertise herausfordern. **Ihre Aufgaben**  Anwendersupport: ·         Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem ·         Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Kunden ·         Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Kommunikation   Problemdiagnose und -lösung: ·         Identifikation und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen ·         Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen in Teamarbeit   Dokumentation: ·         Pflege und Aktualisierung von Supportdokumentationen ·         Dokumentation von Lösungswegen für häufig auftretende Probleme   Kundenbetreuung: ·         Freundliche und professionelle Kundenkommunikation ·         Beratung der Kunden in Bezug auf IT-spezifische Themen   **Ihre Qualifikationen**  Ausbildung: ·         Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation   Erfahrung: ·         Praktische Erfahrung im Bereich IT-Support und Kundenbetreuung von Vorteil   Technische Kenntnisse: ·         Grundlegende Kenntnisse in Hard- und Softwareproblemen ·         Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS)   Kommunikationsfähigkeiten: ·         Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten ·         Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift   Teamfähigkeit: ·         Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Dienstleistenden   Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, die Freude am Umgang mit Menschen hat und technische Herausforderungen liebt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen an: apply.job.25482122@hokifyjob.comapply.job.25482122@hokifyjob.com Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen Team, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.   Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!