Customer Service & Sales Support Agent Europe

Ervin Industries ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Michigan (USA) seit 1920. Als einer der weltweiten Marktführer in der Stahl-Strahlmittelindustrie produzieren wir sowohl Schwarzstahl als auch Edelstahl Strahlmittel an mehreren Produktionsstandorten in den USA und Europa. Zurzeit beschäftigen wir mehr als 400 Mitarbeiter weltweit, welche auf eine über 90-jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken können.

Zu unseren Schlüsselmärkten in Europa zählen Deutschland, Italien, Frankreich und Großbritannien. Für unseren Standort Sprockhövel suchen wir einen qualifizierten Mitarbeiter/in, welcher direkt an den Leiter Customer Service der Europäischen Ervin Germany GmbH berichten wird als

CUSTOMER SERVICE & SALES SUPPORT AGENT EUROPE

Aufgabenbeschreibung:

Hauptaufgabe dieser Customer Service Position wird die Unterstützung und Weiterentwicklung der regionalen Vertriebsteams im Rahmen ihrer täglichen Kundenkontakte und Bestellannahmen im Back-Office. Unsere Customer Service Abteilung ist gleichzeitig die Kommunikationsschnittstelle zwischen Produktion und Vertrieb.

Weitere Aufgaben sind:

• Enge Zusammenarbeit mit unseren regionalen Distributoren und Kunden aber auch unseren Produktionsstandorten
• Überprüfen von Bestellinformationen entsprechend der internen Richtlinien
• Veranlassen der Auslieferung unserer Produkte nach Europa
• Vorbereitung von Export Dokumenten einschließlich der Zoll Papiere
• Umgang mit Bestellanfragen, Angeboten und Versand
• Vorantreiben von Bestellungen im unserem ERP
• Kundenstammpflege im ERP
• Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen um Kundenzufriedenheit zu steigern
• In Zusammenarbeit mit dem Leiter Customer Service, Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung von Customer Service

Anforderungen:

• Erfahrung mit SAGE, SAP oder einem anderen ERP System
• Erste Erfahrungen mit Prozessmanagement
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Unternehmenssprache im Vertrieb); weitere Sprachen sind von Vorteil
• Motivierter Teamgeist gepaart mit einer selbstbewussten, verlässlichen und zielorientierten Arbeitsauffassung
• Erfahrungen im Bereich Customer Service sind gern gesehen aber nicht erforderlich
• Problemlöser mit einer hohen Ergebnisorientierung
• Gute Excel aber auch Microsoft Office Erfahrungen sind gewünscht

Was wir bieten:

• Familiengeführtes, amerikanisches Unternehmen, bald in der 4.Generation
• Langfristige Perspektive
• Schlanke Unternehmensstruktur mit kurzen Entscheidungswegen
• Kostenlos Kaffee und Getränke
• Offene Denkweise
• Ausreichend Parkmöglichkeiten
• Schnell Weiterentwicklung und die Möglichkeit jeden Tag etwas Neues zu lernen

Kontakt:

Falls Sie sich für diese Stelle interessieren, senden Sie uns bitte ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) in deutscher oder englischer Sprache, sowie Ihrer frühesten Verfügbarkeit und dem gewünschten Gehalt per E-Mail an:

Christian Thaler

careers[AT]ervin.eu

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zur Stelle unter +49 2324 904980

www.ervin.eu