Customer Service & Sales Support Agent Europe

Ervin Industries ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Michigan (USA) seit 1920. Als einer der weltweiten Marktführer in der Stahl-Strahlmittelindustrie produzieren wir sowohl Schwarzstahl als auch Edelstahl Strahlmittel an mehreren Produktionsstandorten in den USA und Europa. Zurzeit beschäftigen wir mehr als 400 Mitarbeiter weltweit, welche auf eine über 90-jährige Unternehmensgeschichte zurückblicken können. Zu unseren Schlüsselmärkten in Europa zählen Deutschland, Italien, Frankreich und Großbritannien. Für unseren Standort Sprockhövel suchen wir einen qualifizierten Mitarbeiter/in, welcher direkt an den Leiter Customer Service der Europäischen Ervin Germany GmbH berichten wird als Customer Service & Sales Support Agent Europe Aufgabenbeschreibung: Hauptaufgabe dieser Customer Service Position wird die Unterstützung und Weiterentwicklung der regionalen Vertriebsteams im Rahmen ihrer täglichen Kundenkontakte und Bestellannahmen im Back-Office. Unsere Customer Service Abteilung ist gleichzeitig die Kommunikationsschnittstelle zwischen Produktion und Vertrieb. Weitere Aufgaben sind: * Enge Zusammenarbeit mit unseren regionalen Distributoren und Kunden aber auch unseren Produktionsstandorten * Überprüfen von Bestellinformationen entsprechend der internen Richtlinien * Veranlassen der Auslieferung unserer Produkte nach Europa * Vorbereitung von Export Dokumenten einschließlich der Zoll Papiere * Umgang mit Bestellanfragen, Angeboten und Versand * Vorantreiben von Bestellungen im unserem ERP * Kundenstammpflege im ERP * Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen um Kundenzufriedenheit zu steigern * In Zusammenarbeit mit dem Leiter Customer Service, Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung von Customer Service Anforderungen: * Erfahrung mit SAGE, SAP oder einem anderen ERP System * Erste Erfahrungen mit Prozessmanagement * Gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Unternehmenssprache im Vertrieb); weitere Sprachen sind von Vorteil * Motivierter Teamgeist gepaart mit einer selbstbewussten, verlässlichen und zielorientierten Arbeitsauffassung * Erfahrungen im Bereich Customer Service sind gern gesehen aber nicht erforderlich * Problemlöser mit einer hohen Ergebnisorientierung * Gute Excel aber auch Microsoft Office Erfahrungen sind gewünscht Was wir bieten: * Familiengeführtes, amerikanisches Unternehmen, bald in der 4.Generation * Langfristige Perspektive * Schlanke Unternehmensstruktur mit kurzen Entscheidungswegen * Kostenlos Kaffee und Getränke * Offene Denkweise * Ausreichend Parkmöglichkeiten * Schnell Weiterentwicklung und die Möglichkeit jeden Tag etwas Neues zu lernen Kontakt: Falls Sie sich für diese Stelle interessieren, senden Sie uns bitte ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) in deutscher oder englischer Sprache, sowie Ihrer frühesten Verfügbarkeit und dem gewünschten Gehalt per E-Mail an: Christian Thaler apply.job.25479925@hokifyjob.com Wir beantworten gerne Ihre Fragen zur Stelle unter +49 2324 904980 www.ervin.eu