First-Level-Support (m/w/d)

Über uns LAS Recruitment ist die Personalberatung für Recruiting und Active Sourcing. Wir sind die Spezialisten für die Suche und Ansprache von hochqualifizierten Fach- und Führungskräften und unterstützen Unternehmen bei der erfolgreichen Besetzung der Vakanzen. Für den Standort in Hameln suchen wir für unseren Kunden einen First-Level-Support (m/w/d) Das Unternehmen: Unser Kunde vereint erfolgreich drei führende Marken für Prozesstechnologien unter einem Firmendach. Gemeinsam verbindet das Unternehmen innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und -lösungen in den Bereichen Food, Pharma, Kosmetik und Chemie. Auf individuelle Anforderungen ihrer Kunden gehen sie ein und begleiten diese weltweit als agiler und zuverlässiger Partner. Aufgaben IT-Anfragen von Nutzern annehmen, kategorisieren und im Helpdesk erfassen Computer nach Vorgabe und Checklisten installieren Nutzer anlegen und Berechtigungen zuweisen Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten Dokumentation Eskalation von Anfragen an 2nd Level oder Dienstleister Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste Berufserfahrung Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365 Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows) Sie haben ein sicheres Auftreten im Umgang mit den Nutzern Englischkenntnisse sind von Vorteil Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Fähigkeit zu systematischem und strukturiertem, selbständigem Arbeiten Erste Erfahrung in der Projektarbeit Wir bieten Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe Leistungsgemäße Vergütung, Gleitzeitregelung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team Kontakt Ist Ihr Interesse an der Stelle geweckt? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und bewerben Sie sich! Ansprechpartner: Jessica Melnik Tel.: 02335 9754125 E-Mail: apply.job.25464867@hokifyjob.com